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CTPS问题分析与解决

发布价:¥2000
原 价:¥2000 课程编号:KC113597
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2019年09月07-07日
1天
广州市
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培训对象

所有企业精英

课程简介

课程目的:

1、理解持续改进就是持续解决问题

2、掌握问题定义与观测的系统逻辑

3、系统学习美国与日本企业分析解决问题的工具流程

4、理解学习七步成诗,为解决一般问题提供有力的支持

5、掌握系统工程推导图,为管理者解决复杂重大问题提供决策依据


课程大纲:

第一单元 问题本质的思考

一、问题的本质是什么

1.发生问题是症结的信号

2.问题本身是改善的动力

3.问题是新的管理目标

二、问题的形式表现

1.现状问题

2.与目标的差距问题

三、问题发生的三个阶段

四、准确的问题描述

案例分析:这到底是不是问题


第二单元 问题分析和解决的前提基础

一、善于发现和感知问题存在

1.总结与反思

2.询问

3.统计分析

4.会议

5.对比

6.随机

二、具备多赢思维:充分考虑问题涉及的利益相关方

三、正能量的思考习惯

四、管理者对问题解决的推动能力

案例:总经理的怒火


第三单元 有效的问题分析

一、分析问题的关键原则

1.现地

2.现物

3.现实

二、有效分析问题的思维模式

1.逻辑思维

2.逆向思维

3.发散思维

4.直觉思维

案例:你怎么判断?

三、找到问题,分析原因

1.确定核心问题

2.分析问题背景

3.找到所有与问题相关的因素

4.确定导致问题的关键原因与次要原因

四、分析问题的有力工具

1.5Why法

2.鱼骨图法

3.分类法

演练:问题的原因在哪里?


第四单元 问题解决的步骤

一、问题解决必备工具—PDCA

二、制定对策

1.针对原因找到所有方法与实施步骤

2.评估方法的适应性、有效性与成本、风险

3.确定优选方案

4.评估、配备优选方案的欠缺资源

三、5W2H实施计划

1.确定终目标

2.确定实施的标准或关键步骤

3.确定必要的任务、职责及时限

4.考虑可能出现的潜在问题与对策

5.制定应急方案

四、过程检查与监督

五、效果确认

六、防止再发生

1.标准化

2.防错法

演练:有效对策与计划


第五单元 问题解决常见误区与对策

一、影响和争议误区

二、经验误区

三、不全面误区

四、计划与执行误区

五、固化误区

六、资源误区


第六单元 问题解决的管理艺术

一、分类问题

1.重大问题

2.职能问题

3.改善问题

二、问题解决艺术

1.抓主要矛盾

2.以点带面

3.先积累,后解决

4.鲶鱼效应问题


讲师介绍

黎一郴

IPCA导师、QCD管理专家

曾任职于世界500强企业(日资、美资)

IPCA指定导师, AMBA欧洲管理协会认证专家,多家国内知名企业全年指定顾问

中国培训界最受推崇的实战派培训师、咨询师

2002年首届中国十大杰出培训师

2003年黎一郴老师讲授《IMTP中高层管理技能训练》课程达100多场,颇受企业界认同与好评,被誉为“专家级实战”管理专家 

2004年第二届采购师年会当选培训界五大领袖人物

黎一郴老师共举办了公开课200多场、企业内训300多场(包括45家世界级跨国公司)

黎一郴老师凭借其在知名企业的丰富顾问经验,目前已完成咨询项目50多个,特别是对中国企业的供应链QCD改善、采购供应成本控制等咨询项目的成功实施绩效显著,在采购供应领域中享有极高的知名度。颇受企业界认同与好评,被誉为 “专家级实战”管理专家。

在多年的企业服务实践中,形成了一系列企业经营的独到观点和理论见解,有“高效管理实务”、“权责制领导”、 “高速成长企业的控制要素”、 “中小型企业的管理建设”等能显著改善企业经营绩效的系列成果,并在部分企业实施应用中获得了本质上的成功。黎一郴老师既有工科与欧美管理项目(SAP/R3)系统实施工作背景,又有丰富的国内企业管理实操经验,属于理论与实践相结合的资深管理顾问。

客户心语:

黎老师具备丰富的实践经验和扎实的专业理论,其授课方式生动活泼,企业内部咨询分析独到、透彻,善于通过独特的促导技巧,启发深层思维,调动学员主动参与的热情。

阅历丰富,知识面广,主题明确,实用性强,活泼生动,形象佳,集实战派与学院派双重特点,寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛;达成培训预期目标;且寓教于乐,运用多学科底蕴,声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程,巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。

主讲领先管理课程:

《凝心聚力,共创辉煌》

《问题分析与解决》

《PDCA管理循环与持续改善》

《部属培育与辅导技巧》

《跨部门沟通与合作》

《极致执行,共赢未来》

《内部培训师训练营》

《项目管理》

《新生代员工管理与高绩效团队建设》

《日系精益管理-管理者管理技术》

《中高层管理者管理技能训练》

《魅力领导者修炼》

《企业教练技术-教练领导力》等系列管理技能专业课程。

主讲供应链课程:

1、《资源整合-采购创新与成本控制》

2、《互联网+供应商管理革新》

3、《2025大趋势-供应商大会》

4、《狼性营销-智夺大客户》

黎一郴老师的学员来自以下企业:

五羊-本田(广州)摩托车有限公司、美的中央空调、松下、联想、美国GTI电子、日本EPSON、太平(国际)、诺基亚、瑞士格蓝表业、IBM、美国华纳、爱立信、金波萝电业、TTI、摩托罗拉、苹果集团、宝洁、联合利华、SONY(中国)、联想、法国ELLE公司、胜美达电机、三菱商社、四通集团、深圳电信、长城公司、科惠电路、奥托昆普铜管(中山)、美的集团、美的燃器具公司、美的卫浴公司、科龙、高宝集团、新科电子、白沙集团、东菱凯琴集团、飞宏电子、康佳集团、科惠电子、AMBA协会、美国GTI电子、日本EPSON、太平(国际)、诺基亚、耐克、东风(日产)汽车、瑞士格蓝表业、康佳集团、美国华纳、新科电子、日本凸版印刷、苹果集团、广州宝洁、联合利华、SONY(中国)、法国ELLE公司、四通集团、深圳电信、长城公司、广州统一、华景地产、中港四航局、东风灵、东箭汽车配件、南方玻璃、宏发贸易、珠海麒麟啤酒、白沙集团、珠海宾馆……

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