高层管理者,产品总监/经理,研发总监/经理,产品类部门经理,项目经理及研发骨干。
第一章:互联网:3个“一“
1.互联网是一种新技术
2.互联网是一种新商业模式
1)用户:互联网的源头
2)终端:用户的入口
3)应用:从用户需求出发
4)公司:永远在抢用户
5)收入:有海量用户才有收入
6)理念:概念解决不了用户需求
3.互联网是一种新思维:用户需求驱动
总结:一张图看清互联网
第二章 用户需求:就是一个字“更”
1.发现用户需求:2个发现
1)真实需求:更
2)粉丝用户:小
2.分析用户需求:目的、行为和原因
1)需求采集:4种方法
2)需求提炼:2个结果
3.描述用户需求:3种形式
总结:一张图看清用户需求
第三章:产品设计:核心是用户需求驱动
1.产品定位:一句话说明白
2.产品决策:有时决定不做比做更重要
1)用户需求驱动决策:3个方面
2)竞争分析:领先者致命的弱点
3)内部资源与其他因素
3.功能设计:核心功能是产品立身之本
1)功能重点
2)关键因素
3)确定核心功能:加强,再加强
4.用户体验:让用户用得爽
1)不强迫用户
2)不要让用户思考
3)简单易操作
4)不破坏用户习惯
5)超出用户预期
总结:一张图看清产品设计
第四章 网络运营:只有好产品才能运营成功
1.通过酷6看网络运营
2.网络运营是个体系
1)网络运营定义:不是网络推广
2)网络运营目标:用户量和活跃度
3)网络运营体系:不是一个部门的事情
4)网络运营类型:产品型驱动效率最高
3.网络运营模型:4大运营指标
1)来源量:持续发展的动力
2)转化率:决定运营的效率
3)活跃度:用户真正的评价
4)留存率:运营成功的关键
4.运营周期:种子期是关键
1)种子期运营:关注留存率
2)爆发期运营:提高来源量
3)平台期运营:只为活跃度
5.网络推广:盯住烦琐细节的事
1)合作方式:3种
2)渠道优化:增加来源量
3)推广优化:提升转化率
总结:一张图看清网络运营
第五章 商业模式:等于用户价值模式
1.收入是商业模式的结果
1)搜狐:两条腿走路
2)360:互联网鲶鱼
3)百度:流量入口
4)阿里:电商帝国
5)腾讯:用户生态圈
2.3个步骤:用户是收入的前提
1)好的产品
2)获取用户
3)产生收入
3.2种收入:广告和电商
1)广告:把用户卖给别人
2)电商:向用户卖东西
3)用户需求产生收入
4.3类结构:产品决定结构
1)单边型:卖方和买方
2)平台型:平台和买卖双方
3)增值型:核心产品和多业务方
总结:一张图看清互联网商业模式
第六章:基于互联网的产品创新方法论
1.找准产品痛点(学会辨别用户真伪痛点)
1)产品的一级痛点
2)产品的二级痛点
2.分析用户需求(用户访谈)
3.讲好产品故事(互联网讲故事的法则)
4.打造爆品(如何设计令人尖叫的产品)
5.提升客户服务(学会与用户交朋友)
6.改善用户体验(用户接触计划)
7.建立社群(社群经济)
8.口碑营销(产品自营销)
实操案例分享
第七章:课程总结
1.课程总结
2.阅读书籍推荐
肖聪
互联网实战专家
15年上市公司实战经验
高级电子商务营销师
ECCEO认证委员会专家
电商中国专家委员会专家
上海交大、中山大学、浙江大学特邀讲师
从“线下”到“线上”的实战派电商专家
创新型企业畅销书《重度垂直运营》作者
曾任:九阳股份有限公司丨电商创始人
现任:深圳齐心集团股份有限公司丨电商总经理
现任:上海果宝网络科技有限公司丨品牌顾问
九阳11年,丰富的线下传统渠道客户管理经验,共同经历和参与了九阳品牌的线上崛起,见证九阳从年销售额20亿到年销售额100亿的跨越:
曾全面负责九阳电商数据管理和会员管理,统筹开发九阳会员管理系统;通过互联网转型和互联网营销思维的运用,使九阳成为微信率先合作样板品牌,获得阿里巴巴认可,并和海尔,飞利浦两家分获小家电领域的创新大奖;
曾全面负责淘宝商务部工作,管理代理运营九阳产品的淘宝及天猫店铺;主导参与大型店铺大型活动的策划工作;2014年淘宝双11单品牌1.35亿,2014年旗下管理的店铺零售过3亿的1家,零售过1亿的2家 ,2014年双11《九阳免滤大师》营销案例获得电商界有着奥斯卡大奖代表的“金麦奖”。其互联网营销思维和创新营销管理案例被慧聪家电网、中国新闻网、豆瓣等媒体纷纷采访报道,并在小家电同业中介绍经验超过30次。
至今运作家电、食品、服装等多家企业,帮助企业快速提升品牌影响力,为企业规避营销风险,实现销售额3倍增长。