内部审核人员
内部审计人员
二方审核人员
体系管理人员
期望提高审核能力的人
技能突破-基于问题的流程诊断(4.0版)
(“流程评估师”证书课程)
适用情境-----企业管理体系常见病症?
看不清:
问题频繁出现,但双眼凝固在现象,找不出根本原因
不清楚现有问题将对部门和企业运营目标造成何种影响
行无果:
解决方式盲目且无重点,但根本问题得不到解决,徒劳人力而表现无太大改观
长期以往公司感觉无价值,个人觉得无任何成就感
课程定位
本课程是应广大企业和审核人员需求变化推出的高品质课程,旨在培养内部审核人员对企业流程关键性问题的发掘能力和展现能力,并成为问题解决和流程优化的关键推动者。
BSILearning整合审核团队与讲师团队的力量,独家打造《基于问题的流程诊断》课程。通过对常见的8大问题的根源剖析、审核中“见招拆招”的高级审核技巧应用、如何将企业“痛点所在”的问题科学有效地展示给企业的管理者,并形成问题解决的驱动力。基于本课程之实用和实战特点,是企业内部审核人员职业发展的必修课程之一。
课程亮点
实用性---问题导向,以发现问题根源为根本目的,如果您带着问题来上课,效果更佳
易学性---清晰有条理的分析思路和展示思路,易于掌握
适用性---最有广泛适用性的工具和模型,让您在问题面前“见招拆招”
权威性---培训与审核兼任,无可比拟的讲师成熟度——多年培训服务背景+最新一线体系审核经验+问题导向,战略导向的视角
课程收益
全面掌握审核发现解决宝典---探讨频次最高的8个审核常见问题及其解决建议
充分了解各类审核套路---熟练“演奏”BSI审核5步曲
迅速提升审核技巧---应用“非常3+1”与乌龟图,炼就“火眼金睛”,更加高效地发现关键问题
审核发现展示能力大飞跃---领略展示审核发现的新思路
课程模块
一、管理体系常见问题Top8
方法论/工具:5Why、鱼骨图
内容:1,企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题
2,“冰层”下的原因和问题解决对策
二、流程诊断为哪般?
方法论/工具:要素水平扫描法、原因垂直关联法、事件树法
内容:1,流程诊断的价值
2,从9要素看流程诊断
3,流程诊断基本方法
三、如何发现流程中存在的关键性、重量级问题?
方法论/工具:“非常3+1”、乌龟图、基于问题的人天矩阵、基于问题的诊断重点、基于问题的诊断重点
内容:1,“奏响”审核5步曲–破冰暖场、收集信息、客观抽样、验证线索、确定事实
2,针对审核过程中会遇到各种各样的状况该如何处理
3,BSI讲师将带领大家一起实战应对,并分享实践心得
四、如何结构化地对问题进行分类?如何使问题的展示引发企业管理者的共鸣?
方法论/工具:BSIBenchMark问题分类和展示模型
内容:如何对所发现的问题进行分类和展示,引发管理层的共鸣?
五、问题导向流程诊断引发的系统思考
方法论/工具:启发式脑图模型
内容:1,关键问题解答
2,应用此方法论对行业企业问题进行洞察分析
3,分享学习心得
合作企业
已经选择过本课程内训的知名企业:
制造业:广汽丰田、广汽集团、沃尔福发动机、日立电梯、施耐德、西门子、库克(中国)、中粮集团、可口可乐、中化集团、大金氟化工(中国)、阿克苏诺贝尔太古漆油、艾默生管道工具、安利(中国)等
服务业:东方航空、珠江船务、宝供物流、新华人寿、广东发展银行等
IT行业:用友软件、万国数据、百度等
学员心声
以下为部分公开课学员的课后心声:
在案例与分析的过程中,更好的掌握了所讲内容,课堂上提到的内审实施技巧留下了深刻印象;
鱼骨图、乌龟图印象深刻,对分析原因和流程很有用,会将课程中所学的应用到日后的工作中;
本次课程学到许多新的审核方法和工具。课程有针对性,重点突出且按理分析有效。互动氛围好,讲学结合,很实用;
本次培训,学到了很多新知识,较深刻的为一些分析方法,不但对于审核有用,对于其他问题的分析都很有较大作用。会将培训中的内审案例运用到今后的审核工作中。
以下为部分公开课学员的课后心声:
在案例与分析的过程中,更好的掌握了所讲内容,课堂上提到的内审实施技巧留下了深刻印象;
鱼骨图、乌龟图印象深刻,对分析原因和流程很有用,会将课程中所学的应用到日后的工作中;
本次课程学到许多新的审核方法和工具。课程有针对性,重点突出且按理分析有效。互动氛围好,讲学结合,很实用;
讲师资质:
曾任职于中国石化,BP公司
在企业中曾担任多套大型联合装置设备主任
曾负责装置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一体系管理体系的建立
曾担任质量管理处长
讲师介绍:
老师曾任职于中国石化,BP公司;在企业中曾担任质量管理处长,负责产品质量管理、客户关系管理、多套大型联合装置设备主任;在企业中曾担任多套大型联合装置设备主任,负责装置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一体系管理体系的建立;孙健老师联合装置设备管理、产品质量管理、风险管理方面、业务流程管理方面有着多年的实战经验和独到的见解;老师充分了解并能有效融合央企、外企的文化特点、思维模式、管理工具,老师还带领团队开发过行动项跟踪系统软件
授课特点:
老师擅长于从服务对象的需求入手,深入挖掘服务对象的急需解决的问题、困惑,为企业夺量身定制服务产品;然后用大家最熟悉的案例、故事引发服务对象的思考,组织大型互动、研讨,让服务对象从切身的例子中体验、顿悟、升华出一个道理;为组织发展提供方向,为解决方案提供灵感。