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总经理、副总经理、企业中高管管理者
训练宗旨：
1、经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。
2、我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
课程目标：
1、提供整体性问题分析方式与解决架构
2、建立企业主管面对问题时的正确态度
3、指导企业主管问题分析的有效技巧，提高决策质量
4、运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避
免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间。
5、掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案
6、掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
7、学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定
关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序
8、导入问题管理的观念与实务流程，冀使企业主管学成之后即能学以致用，解决问题
课程特色：
1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
2、讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4、针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
培训对象：
中高层管理者
课程大纲：
一、面对问题的心理建设
1.问题使主管的存在变得有价值
2.问题处理的三大难题:
3.失败的问题解决归因
4.最佳的应对模式
二、系统性思维方式的学习与运用
1.什么是系统思维？
2.系统思维的8大法则
3.系统思维
三、问题意识与问题解决
1、何谓问题
2、问题解决的要素
3、问题分析与解决流程
现象并不是问题
假设并不是结论
4.让假设成为结论的唯一要素—证据
5.问题的型态
6.引导问题意识创造改善空间
7.培养观察力发掘问题之所在
案例分析
四、现状评估与问题确认
1.问题结构与组织结构
2.依据现实状况之不满找寻改善主题
3.如何运用5W2H描述问题
4.如何掌握信息
5.如何将问题具体化
6.脑力激荡法如何运用
7.KJ法运用的原则与效用
8.管理常用图表分析（数据表述法）
案例运用演练
五、问题原因分析与真因确认
1.问题冰山
2.问题原因的追根究底
3.问题的核心原因探究
4.问题分析的应用工具
5.真因确认的工具与方法
6、全景案例运用演练
六、决策的选定与行动预估、执行、检讨
1.决策的工具运用
2.决策的可行性分析
3.决策的具体化
4.决策潜伏问题的分析
5.预估行动将遇的障碍
6.建立问题分析与决策的良性循环
7.如何断定决策实施成效
8.建立执行成效偏失防范机制
9.决策执行调整的方法
10、全景案例运用演练
七、解决问题的管理能力
1.解决问题的动力
2.计划组织和控制
3.潛在問題分析
4.潛在問題分析步驟
5.解决问题的管理技巧
刘成熙
经历与现职 ：
台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司CEO
春达国际股份有限公司总经理
台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
广东龙邦物流有限公司执行副总经理
主讲课题：
《魅力领导与统御艺术》《授权与激励》《情景领导 》《领导力策略 》 《经营管理优势塑造》
《执行力永续领先》 《优质沟通与协调》 《跨部门沟通技巧 》 《 创新思维能力提升》
《中高层主管MTP系列》《领导者之剑》
服务过的部分企业：
富士康企业集团、中纺集团、中国电信、中国移动、中海石化、华侨城企业集团、 中兴通讯深圳航空、 华为、爱默生、傲天信息、佳口食品、海王生物、腾讯、深圳市农产品、 聚友西部联合物流、桑菲集团、太太药业、普诚科技、科龙电器、新飞电器、盛凌、龙邦物流万科、招商房地产、顺达电脑、汉达精密电子、天音通信、科威电子、艾美特、三一重工银钢企业集团、 野宝车料工业、西子奥的斯、惠泉建陶、海王星辰医药、、中电投资股份、康佳集团、四川绵阳卷烟厂、长虹电器、美的厨具、振华富电子、雨尔科技、志高空调、红塔集团 、万达利集团、建兴光电、西子浮信科技、兆文纺织服装、东菱凯琴集团、 永旺、吉之岛、日东电子、 鑫茂科技、联合船舶、深圳西部联合物流、大亚湾核电、德之杰、上海通用汽车金融、新科安达、帝斯曼（中国）、中航信息技术、长城计算机集团、斯比泰、力野精密工业（深圳）、佛山澳美铝业、东莞富华电子、德赛电子集团、上海医药深圳计量质量检测研究院、 新世界百货集团 、海南航空、、、、、、
