企业绩效系统治理二讲

学习过教练技术三阶段的企业家、董事长、总经理

第一部分：理念篇：警惕对“以客户为中心”的粗浅认知和思维误区1、从“以我为中心”到“以客户为中心”是如何改变商场游戏规则的？

2、从“我想要”到“我客户需要”给企业带来什么好处？

3、怎样快速实现“客户中心论”的途径、通道，从个人绩效到组织绩效，走向价值链治理？

4、价值链治理前，要练好哪些内功？

第二部分：旋律篇：实现“以客户为中心”理念的途径、通道，从个人绩效到组织绩效，走向价值链治理

1、“客户中心论”是治理的灵魂

2、“十字架”图——开启系统治理之门

3、任督脉图——系统治理的经线

4、组织绩效六因素饼图——企业管理的命图

5、个人绩效管理思维流地图——企业管理的CPU

6、kant模型———从机械管理走向量子管理

第三部分：音符篇：绩效管理失落的音符、旋律、灵魂

1、绩效的“音符”——白色行为数据

2、绩效的“旋律”——逻辑

3、绩效的“灵魂”——客户意识

4、管理绩效的4个工具

5、组织绩效、任督脉图谱的难点、空白点

6、Kant模型——沟通想法与做法的桥梁

第四部分、从个人绩效到组织绩效，到价值链系统绩效，走向价值链治理

企业管理的“魂”——以客户为中心的意识

正确的理念保证你玩一场正确的游戏，并不保证你能赢。

企业管理的旋律——逻辑推理

逻辑推理，保证你玩一场低成本、快速实现目标的游戏！

企业管理的音符——事实

事实、数据，保证你的可信度，商道酬信！

三者可以区分，不能分割！

“魂”贯穿在事实、逻辑中！

“魂”没有事实、逻辑做支持，不可信！

我们不得不关注、不得不马上关注、不得不持续关注！

黄河清（女士）——绩效系统治理专家

物理学硕士，曾任招商局高管，恒安集团副总裁、首席人力资本官 CHRO，主持该集团4,000万组织绩效项目改善。

曾服务过的企业：上海复旦大学EMBA、新浪网(广州)分公司、广州高科、南方人才网、广东骏和销售连锁公司、广州水无沙餐饮连锁店集团、佛山某机械制造公司、上海市委组织部、温州市公安局、中国企业总裁（CCEO)研修班、深圳职业经理人协会、中国石化（湛江）公司