经理人领导与管理技能训练

中高层管理人员

课程背景:

1985年，世界货币基金组织宣告世界进入企业家时代，国家竞争主体更多是在企业之间展开。由此，经理人（整合经营型领导者和结构型管理者）不光决定着企业的命运，更关乎着民族的未来。因而，杰出经理人的科学化、流程化、规范化和生动化的锻造与培育，成为一个民族最重要的工作。

“整合经营型领导者”其使命在于“找寻方向（定位与模式、远景与使命等）、汇聚力量（资源与文化）、整合运营（组织与流程）；“结构型的管理者”其使命在于“组织优化、平台构建、高效执行”。两类经理人使命的达成，通用技能（如公众表达、办公自动化、商务礼仪、英语等）专业技能（如人力资源、研发、生产、营销、财务、供应链、行政管理等）是前提和基础，管理技能和领导技能是根本和保障。

本套MTP（ManagementTrainingProgram）起源于美国。为帮助更多企业快速发展，美国企业管理研究机构与当时全球企业前10强的跨国公司企业管理人员合作，研发出一套适用性、适宜性、高效性较强的管理技能训练课程。MTP的每项内容都是精华的实战性管理和领导技能，去除了过多的理论说教。因此，MTP在日本、台湾及世界各地得到广泛认可。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。我们根据美国与日本MTP课程的精髓，融合讲师19年世界500强与中国本土一流民营企业领导与管理的实战经验，结合中国企业内外部环境特点、中国企业文化与管理发展阶段的特点研发出这套具有高度落地性、操作性、结构性、系统性、生动性的适合中国本土企业文化与管理发展阶段的训练课程。

课程特点:

课程培训专家跨国企业的实战背景，培养了其大气的视野和宽广的格局；中国一流民企的丰富生动卓越的中高层实战经验及咨询培训经验又助其对中国本土企业的发展状况、企业战略、企业文化、制度平台、管理与领导技术及行为习惯有震撼的感受和准确把握。课程的设计非常讲究科学性、系统性、结构性、实效性、操作性和生动性，课间安排实战研讨、互动演练；讲授理论全面融于案例、深具启发性，分析高屋建瓴、穷根索源、通俗幽默，从生动中来、到实战中去，演绎理性激情、务实落地而又纵横捭阖、大气洒脱。为中国经理人领导与管理技能课程中的顶尖佳品。

解决困惑

绪言

掌握卓越执行力能力结构模型，把握领导与管理的区别，领导技能与管理技能的内涵及相应课程结构。

自我管理技能模块

培养人生经营的危机感，企业经营的敬畏感，明确传统中华文化下企业失败的五大基因，了解职业生涯蜕变路径及企业管理发展和竞争发展的蜕变路径；清晰经理人使命、基本工作任务，准确把握经理人的定位与角色，避免非职业化的角色错位；把握基本的时间管理理论，经理人时间管理的陷阱与黑洞，掌握“要事第一”的时间管理原则与方法，掌握个人与团队时间管理的要诀，学习两套时间管理范式。

团队职业化技能模块

把握职业现代化化对企业命运的影响、中西员工职业化的差距，精准落地的理解中高层经理素质的五个层面即战略层、核心层、枢纽层、浅层、表层其结构、内涵与修炼重点；把握部属培养的意义、心理障碍、培养模式与战略流程，学会科学确立部属培养的内容，掌握两种重要的部属培养技术，建立四种以上部属培养机制。

有效运营技能模块

认知管理沟通之本质与人际沟通的本质，组织沟通陷阱的五个源泉，破除五种制造不良人际沟通的重大迷障，清晰卓越沟通的结构与砖瓦，稔熟十种高效沟通的黄金法则，学习建立沟通机制，把握与上司、水平同事、下属优良沟通的技术。

掌握目标管理的价值与特征，目标管理的要素、结构、开展步骤，目标的设定与分解，目标控制与达成的有效方法等；把握激励管理的基本原理，学习四种激励管理硬平台如目标激励体系、权利激励体系、培训激励体系、授权激励体系建设技术，掌握六种激励管理软技术如荣誉激励、参与激励、情谊激励、榜样激励、竞争激励、文化激励等的运用。

课程内容提纲：

绪言

本节重点分析企业卓越执行力的五种力量源泉,分析有效运营能力之领导技能与管理技能的内涵并相关的落地课程。

一、企业卓越执行力能力解构二、领导技能与管理技能

自我管理技能模块

第一单元蜕变是成功的基石

本单元重点分析管理者和员工职业化蜕变及企业经营成功必须遵循的蜕变路径

第一讲改革与蜕变的第一幕：培养危机感

一、《华人纵横天下》的启示二、成功企业家的危机感

三、人生经营的危机与陷阱四、今天的领导地位并不代表明天能够生存

第二讲摆脱企业经营的宿命：建立敬畏感

一、残酷现实：中国企业的经营宿命二、中西经理人与员工职业化差距

三、文化黑洞：中国企业失败的五大基因

第三讲蜕变是企业成功的基石

一、蜕变的本质与内涵二、蜕变的基石与源泉

三、蜕变的路径与方向

员工职业发展蜕变路径/企业管理发展蜕变路径/竞争发展蜕变路径

第二单元定位清晰的角色管理

本单元重点厘清经理人的定位、使命与任务；经理人作为组织人、作为上司、下属和同事的角色及角色错位情况。

第四讲中高层结构型经理人的使命与工作任务

一、企业大厦能建多高，决定于结构——中高层经理人的定位

二、企业寿命能有多长，决定于格局——中高层经理人的三大使命

三、企业效益与效率，决定于赢利模式与运营管理——中高层经理人的六项基本任务

小组讨论：林经理的使命与职责缺位体现研讨

第五讲中高层结构型经理人的角色

一、角色管理为什么重要二、中高层经理在企业中的结构角色与技能角色

三、作为组织人中高层经理四、作为下属的中高层经理

五、作为上司的中高层经理六、水平沟通中的中高层经理

七、中高层经理的角色错位

小组讨论：甘经理与王太太的角色管理出了哪些问题？

第三单元要事第一的时间管理

本单元重点在支持学员把握基本的时间管理理论，经理人时间管理的陷阱与黑洞，掌握“要事第一”的时间管理原则与方法，掌握个人与团队时间管理的要诀，学习两套时间管理范式

第六讲基本概念与时间管理的陷阱

一、管理大家看时间管理二、时间管理的基本思考

三、时间管理的技能诊断四、时间浪费陷阱模型（个人与组织）

五、从管理技术的角度分析时间浪费的因素

第七讲效益为王要事第一

一、个人如何做好时间管理二、企业如何做好时间管理

三、时间管理的角色正位案例一：总经理时间管理的范式

案例二：中高层结构型经理人时间管理范式

四、经理人的第二象限工作法五、时间管理的其他重要法则

六、时间管理的有效工具七、时间管理的行动计划

团队职业化技能模块

第四单元职业素质的现代化

----卓越经理人与员工素质蜕变轨道

本单元重点厘清职业化对企业命运的影响、中西员工职业化的差距，精准落地的理解中高层经理枢纽层与核心层素质的结构、内涵与修炼重点。

第八讲素质的现代化决定我们的命运

一、团队协作能力与水平的竞争——企业竞争的本质

二、对客户需求的认知、尊重与满足——企业竞争的目标与基石

三、中西企业差距的根源与体现——中国企业管理者与员工队伍的素质瓶颈

四、管理者素质的现代化决定企业的命运

小组案例研讨：中层结构型经理人的素质结构及内在的联系

第九讲经理人深层素质修炼

一、素质与命运的枢纽层：价值观、思维方式与态度

二、价值观是企业与人生成败的度量衡----工业化时代经理人核心价值观的精髓、蜕变及落地

三、思维方式是导引成功的钥匙----经理人六种思维方式及落地

四、态度是命运的控制塔----工业化时代经理人心态的精髓、蜕变及落地

小组案例研讨：以工作或生活中的案例解析关乎成败的六种思维方式。

第十讲经理人核心层素质修炼

一、素质的核心层：精神与信仰，品格与道德

二、成为负责任的经理人：品格决定命运——经理人的品格结构

三、经理人典范权威的建立与重点品格的落地修炼

四、自我更新力是卓越品格的保障——不创新必带来灾难乃至灭亡

第五单元有声有色的部属培养

本单元重点为您分析经理人部属培养的意义、心理障碍、培养模式与战略流程，学会科学确立部属培养的内容，掌握两种重要的部属培养技术，建立四种以上部属培养机制。

第十一讲员工培养的基本问题

一、世界名企如何做部属培养二、部属培养的背景

三、部属培养的意义四、部属培养的障碍

五、培养部属的时机六、部属培养的模式

七、部属培养的战略流程

第十二讲部属培育的内容

一、企业素质与员工素质二、部属职业化素质的内涵

三、企业培训大纲模型四、专业执行者与督导型管理者培养内容

五、结构型管理者培养内容六、整合经营型领导者培养内容

第十三讲部属培养的技术与机制

一、情境领导技术二、标准作业程序的编写

三、作业指导书四、工作辅导流程

五、各类总结会六、体验式学习

七、导师制度八、早夕会生动化标准操作

九、分享会标准化操作十、其他部属培养策略

小组案例讨论：重点岗位部属培养内容与辅导计划的制定和落地

有效运营技能模块

第六单元卓有成效的沟通管理

本单元以两个管理模型为蓝本,为您高屋建瓴的分析企业管理沟通和人际沟通产生障碍的渊源，清晰卓越沟通的结构与砖瓦，稔熟十种高效沟通的黄金策略，学习建立沟通机制，把握与上司、水平同事、下属优良沟通的技术。

第十四讲深谙沟通的本质与黑洞

一、沟通问题的普遍性和严重性二、卓越沟通的基础

三、管理沟通的本质与人际沟通的本质四、企业素质缺陷造成的沟通黑洞

五、个人素质缺陷造成的沟通黑洞

小组讨论：小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源对号入座。

第十五讲通晓沟通的结构与砖瓦

一、沟通的核心观念坐标二、沟通的核心心态坐标

三、沟通的核心思维方式坐标四、沟通的核心品格坐标

五、沟通的角色正位：环节错位加剧沟通不畅六、沟通的环节正位：环节错位加剧沟通不畅

七、沟通的对象正位：对象错位加剧沟通不畅八、沟通的渠道正位：渠道错位加剧沟通不畅

九、直接沟通与迂回沟通十、破解沟而不通

十一、如果沟而能通十二、追求不沟而痛

小组讨论：沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅

第十六讲把握组织沟通的黄金策略

一、“热情”暖人，“真诚”感人（三个世界著名的心理学实验）

二、重视倾听、传递尊重三、由衷赞美，习惯欣赏（两个著名心理学实验）

四、凸显对方，虚心谦让五、宽容过失，摒弃怨恨

六、慎用批评，委婉沟通（斯津纳心理学实验）

七、避免争论，勇于妥协八、提高情商，严于责己

九、恪守原则，圆满沟通十、铭刻禁忌，不留遗憾

小组讨论：1、卓有成效的沟通机制举例2、工作与生活中踩踏八种沟通地雷

第十七讲上下通畅左右逢源

一、嬴取支持和信任——与上司沟通

1、与上司沟通的方针管理2、几种与上司沟通的情境策略

二、俘获追随与承诺——跟下属沟通

1、跟下属沟通的原则把握2、跟下属的情境沟通技巧

三、谦逊主动，协作共赢——和同级沟通

1、恪守水平沟通的8大信条2、水平沟通的情境处理策略

案例讨论：与上司沟通的困惑及应变策略

第七单元不折不扣的目标管理

掌握目标管理的价值与特征，目标管理的要素、结构、开展步骤，目标的设定与分解，目标控制与达成的有效方法等；

第十八讲目标管理是什么

一、目标管理的含义二、目标管理的价值

三、目标管理的特征

第二十讲目标管理怎么做

一、目标管理的要素与结构二、部门目标管理开展的步骤

三、量化目标建立标准四、目标的设定与分解

五、制定执行计划六、实施控制的有效方法

七、目标考评的目的与程序

小组讨论：选取一个重要部门进行目标制定与分解

第八单元动力严密的激励管理

本单元帮助您重点把握激励管理的基本原理，学习四种激励管理硬平台如目标激励体系、权利激励体系、培训激励体系、授权激励体系建设技术，掌握六种激励管理软技术如荣誉激励、参与激励、情谊激励、榜样激励、竞争激励、文化激励等的运用。

第二十一讲激励管理的基本问题

一、为什么要激励二、谁需要激励

三、激励的几种基本理论四、如何激励

第二十二讲硬激励平台的建设

硬激励平台模型

目标激励

一、目标是组织与员工奋进的旗帜二、企业目标激励结构体系

三、员工职业发展目标激励结构体系四、把握目标达成的基本策略

权利激励

一、权利激励的基本思考二、权利体系的一般结构

三、权利激励的技术操作

培训激励

一、有效的培训是员工成长发展的重要动力二、培训激励的结构内涵

三、培训激励的操作要点

晋升激励

一、晋升激励是绩效提升的重要途径二、晋升途径的规范

三、晋升阶梯与晋升标准四、晋升体系的运用技巧

第二十三讲软激励技术的运用

软激励技术模型

荣誉激励

一、升华境界与精神的激励手段二、荣誉激励的策略要点

三、荣誉激励的技术操作

榜样激励

一、榜样是员工行动楷模二、榜样激励的策略要点

三、榜样激励的技术操作

情谊激励

一、情谊是卓越团队的精神纽带二、情谊激励的策略要点

三、有效情谊激励的措施

参与激励

一、参与是绩效推动的重要力量二、参与激励的结构内涵

三、参与激励的技术要点

挫折激励

一、挫折是能激发前行动力的负激励二、挫折激励的策略要点

三、挫折激励的技术操作

文化激励

一、文化是激励之灵魂二、文化激励的结构分析

三、文化激励的重点技术与演练

检讨与互动：本部门激励平台与技术的建设与开发

课程回顾与结语

受训单位：

参加过常亮老师“杰出经理人制造”课程的企业包括但不限于：中国移动（年平均课量60天）、英博啤酒集团（复训38天）、日本三洋电器（复训2场）、广州本田（复训2场）、正大集团—卜蜂莲花（复训2场）、美的集团（复训10场）、中国电信（复训10场）、壳牌石油（复训6场）、深圳机场、同济大学亚同环保（复训2场）、NEC中国（复训3场）、中国工商银行（复训12场）、雅戈尔集团（复训3场）、中国人寿（复训2场）、西南财大总裁研修班（复训5场）、清华大学总裁研修班、上海交大总裁研修班、北京金蓝盟咨询集团公开课（15X2天/场）、中国培训网公开课（21X3天/场）、上海经理人培训网公开课（16X2天/场）等。

客户见证：

尊敬的常亮老师：非常感谢您帮我们上的这节课，您是用“心”在讲，我们可以用心感受到，全体员工反映热烈，很多员工反映是他们人生重要的一课。您七个小时的激情演讲，为的是客户满意，这正是“服务精神”的完美体现，是职业化经理人品德的体现，是言传同时是身教，我代表公司谢谢您。

——正大集团卜蜂莲花余总裁

常亮老师的管理与领导技能课程精彩实用，真是太精彩了。我为公司能请到常老师这么优秀的管理专家而骄傲和自豪!

——同济大学亚同环保卢副总经理

　　常老师拥有19年广州保税区、国泰金融控股团队（华人第一家世界500强企业）、深圳天音控股（深圳15强，全球通讯业第一通路企业,2008年中国企业最佳顾主）、广东新太集团（时中国民营25强，广州最优秀的IT企业）、财富管理咨询及中国著名通讯连锁企业（中国连锁百强企业、中国连锁特许品牌10强），美国国际集团（AIG-AIA，全球20强企业）等工作经验及咨询培训业经验。其中企业中高层管理经验12年以上，合作创业经验5年。常亮老师由研究生会执行主席、销售主任与经理、培训讲师、培训经理、策略经理、分公司总经理、大区战略督导、大区销售总监（辖南中国）一直做到运营总监、首席行政官（辖人力资源、行政中心、培训中心）、助理执行官、首席运营官、总经理、副董事长、高级咨询师等职并屡建卓越团队业绩。

　　常老师在中国移动深圳公司、上海公司、安徽公司,正大集团、华为、NEC中国、美的集团、英博啤酒、日本三洋、西门子、摩托罗拉、中国工商银行、壳牌石油、广州本田、中国电信、中国联通等大公司可获92分以上的平均评价分并全部多场复训,为目前中国企业管理培训市场罕见的大公司每100场培训平均评分在90分以上的杰出管理培训专家。公开课足迹遍布华北、华东、华南、西南各省会城市。2008年中国移动复训60天课程，英博啤酒38天课程。国内规模企业客户复训率90%以上。