实现卓越沟通的十二项突破

企业中高层管理者；行政、管理、客服、营销部门经理及其团队

你在工作中是不是有很多的苦恼，有时候说很多别人不明白，有时候羞于出口，工作很努力总是得不到别人的认可，客户跑了多少次就是签不下单，眼见单子流失。

也许你出于事业的困惑，很难取得别人的好感，与合作难，怎样取得别人的好感，怎样赢得好人缘，怎样在需要别人帮助的时候得到它，这些说明你需要提高你的沟通能力，需要在沟通方面实现你的突破。本课程通过奖授与案例，学习沟通基本理论和基本方法，实现沟通意识、沟通能力和沟通技巧等方面的12项突破。

突破一、沟通意识的突破：结果是硬道理，目标永远是最重要的

突破二、沟通心态突破：走出第一步，建立主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态

突破三、建立沟通的起点：从好感到好人缘，建立沟通的和谐

突破四：突破自我的障碍，控制你与别人的情绪理－冲突解决

突破五：闭紧比上你的嘴也许效果会更好，有效倾听

突破六：最廉价的付出却是最丰厚的回报：赞美与批评

突破七：制胜沟通之道：沟通的三大法则

突破八：突破的六大技巧上：赢得人心

突破九：突破的六大技巧下：赢得合作

突破十：向上沟通突破：管理你的领导，建立和谐的上级关系

突破十一：向下沟通突破：如何要弟兄们为你拼命

突破十二：平行沟通突破：找到你的部门伙伴，跨部门沟通

李涛 南京大学博士、教授

国内研究经营突破的著名专家，

李涛博士有过国内著名企业的工作经历，并到欧洲进行过系统的管理学习。广泛地研究并总结了国内外关于企业管理的最新研究成果，拥有深厚的理论功底和丰富的实践经验：擅长于企业管理的研究与咨询，有多起成功的咨询案例；先后在数家咨询公司任咨询师、首席咨询师。任多家公司的顾问，任某公司董事。上海交通大学MBA课程教授、同济大学EMBA导师、课程特聘教授、北京大学经济学院总裁班教授、复旦大学总裁班教授、浙江大学MBA教授、清华大学继续教育学院特聘教授、全国高校项目管理师资协会秘书长；

李涛博士咨询式讲课风格深受听众的欢迎，曾在交大的瑞金EMB班的授课中被评为第一名。在中央党校等高校授课评比也名列前茅。在国内培训的企业叔数百家千家，培训的人数数万人。

在全国各地经常讲授的课程有：《企业经营发展的十二项突破》、《民营发展对策-家族企业管理与提升》《现代人力资源管理》《目标管理与绩效考核》《企业核心竞争力与企业竞争优势的培养》、《战略突破与企业的优势提升》、《打造企业全面执行力》、《管理沟通》、《现代职业人士的六项修炼 》

　　为海尔集团、联想集团、中兴通讯、上海电信、上海银行、中信银行、光大银行、浙江建行、上海良友集团、上海糖业烟酒集团、瑞金医院、新华医院、上海六院、玉佛寺、中国船舶工业总公司711所、华润集团、台骅国际、浙江广厦、浙江横店集团、新疆克拉玛依油田、塔里木油田、独山子石化、海尔集团、青啤集团、海信集团、胜利油田、国家质监总局、上海市委、济南市委、河南地税局、人民银行、江苏省建委、江苏省盐务局、山东烟草专卖局、上海市检察院、宁波经贸委、黑龙江中小企业局、宁夏中小企业局、重庆市委等知名企业或政府设计并实施系统培训课程。曾作为演讲嘉宾为中国国际中小企业博览会进行专题培训。

曾为浙江万邦集团、上海红星美凯、上海清川等企业进行咨询。任上海某科技公司、浙江某大型企业集团的顾问。江苏某公司的董事。

学术成果：先后出版了《资本运营的理论与实践》（人民出版社）、《高绩效管理》教学光盘（山东电子音像出版社）。《民营企业核心竞争力研究丛书》（南京大学出版社）、《中小企业经营发展的12项突破》高等教育音像出版社），在国内外期刊发表多篇文章