高级商务礼仪和职业形象塑造特训营

一、对职业经理人及中、高层管理人员：

★ 使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。

★ 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。

★通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。

二、对服务行业中各级主管：

★ 掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高。

★ 通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。

三、对销售、公关、外事人员：

★ 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信。

★ 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意。

★ 提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意。

课程收益/理想对象：

一、对职业经理人及中、高层管理人员：

使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。

学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。

通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。

二、对服务行业中各级主管：

掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高。

通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。

三、对销售、公关、外事人员：

掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信。

了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意。

提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意。

单元一：个人形象塑造与训练

第一节商务着装的礼仪

服饰与个人形象

影响个人形象的因素分析

画龙点睛的饰物与搭配

商务着装的原则

男士着装的艺术

女士着装的艺术

扬长避短的着装建议

第二节仪态礼仪与训练

坐-----如何坐得高雅

站-----如何站得挺拔

走-----如何走得优美

蹲-----如何蹲得端庄

举止行为禁忌

第三节目光语礼仪与训练

注视的方式

注视的时间

眼神的要领

单元二：商务社交礼仪与训练

第一节商务用餐的礼仪

中餐礼仪

西餐礼仪

敬酒与饮酒礼仪

第二节商务出行的礼仪

出行礼仪

轿车礼仪

第三节日常社交礼仪

社交礼仪的五大原则

称呼礼仪

握手的礼仪

名片的礼仪

自我介绍的礼仪

为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）

谈话礼仪（谈话禁忌）

单元三：商务接待礼仪与训练

第一节迎接礼仪

接待的原则

不速之客的接待

一般访客的接待

贵宾的接待礼仪

座位礼仪

第二节送别礼仪

普通送别

贵宾送别

单元四：商务馈赠礼仪

礼品的选择技巧

送礼的时机

送礼的禁忌

不同国家送礼的忌讳

馈赠礼物注意事项

多年从事人力资源管理工作、企业培训及服务培训工作，曾在大型航空公司担任培训经理、培训总监、人力资源经理等职。接受美国、加拿大、香港等地专业机构的培训，系统学习有关礼仪培训知识和技能，并取得相关认证。在航空服务领域的十余年里，刘老师积累了丰富的教学与管理经验。

近年来，老师注重商务礼仪、职业形象、接待、服务等各不同领域的礼仪结合，致力于服务业的客户服务营销咨询和礼仪培训服务,为多家公司提供了结合企业客户服务典型实例的实操型强化培训课程，受到了广泛的好评。

老师授课严谨、流畅，感召力强；表情达意幽默恰当，形体语言引人入胜。注重受训人的感悟和参与，具有很强的亲和力和现场感染力。以言行身教、深入浅出、循循善诱、生动活泼的教学风范赢得了众多学员的爱戴。