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银行中、高级管理人员，客户经理
商务礼仪形象课程介绍：
本课程是针对管理者商务礼仪形象不足，个人吸引力有限的管理者，针对性提升其商务礼仪形象的个人素质提升课程。
《管理者商务礼仪形象塑造》课程引用最新国际通行礼仪与形象，结合中国传统文化与人际交往技巧，对银行管理者在商务场合中出现的礼仪不到位，举止不够文雅，穿着不够得体等问题专业开发的训练提升管理者商务礼仪形象从而提升个人吸引力与影响力的专业素质与技能课程。
商务礼仪形象培训收益
1.商务礼仪形象让管理者掌握社交能力
2.商务礼仪形象让管理者掌握人际交往的礼仪礼节标准
3.商务礼仪形象让管理者掌握商务场合得体穿着的能力
4.商务礼仪形象让管理者掌握熟悉商务礼仪的应用
5.商务礼仪形象让管理者成为公众场合的绅士与淑女
6.商务礼仪形象提升管理者的风度魅力
7.商务礼仪形象提升管理者的气质
8.商务礼仪形象提升管理者的品位
商务礼仪形象培训对象
银行中、高级管理人员，客户经理
商务礼仪形象课程时长：2天
商务礼仪形象课程大纲
导入、讨论：商务场合你想达到怎样的魅力形象？
一、
商务礼仪形象观
1、商务礼仪形象课程核心
2、四大人生资源
3、商务礼仪形象需求论模型
二、塑造商务礼仪形象的第一印象
1、第一印象的构成要素
2、第一印象的心理分析
3、第一印象的VHF三体现
4、初次人际交往的“五准”工作
①自我介绍准备（三段论准备）
②最常见问题的答案准备（三大类问题的答案准备
③服饰准备（总结：不同季节、场合，你衣橱里必备的套装与单品）
④神情准备
⑤“我最喜欢的”准备
三、塑造商务礼仪形象的商务风度魅力
1、商务场合的仪容仪表
2、商务场合的行为礼仪训练（风范的训练）
3、会面礼仪
①热情的称呼
②精彩的介绍
③小名片大商机（你有几种名片？如何利用名片？）
④坐亦有道（会客会议室的礼仪坐法）
⑤拜访三部曲
四、塑造商务礼仪形象的银行商务着装
1、商务着装三原则
2、服装选择四要素
3、找到你的VIP颜色
4、传统+个性的商务男装选择与穿着
①西装的选择与穿法
②衬衫的选择与穿法
③领带的选择与系法
5、传统+个性的商务女装选择与穿着
6、配饰之选
7、手表之魅
8、最合适银行的行头
五、商务礼仪形象的品位选鉴
1、洋酒之选
2、茶之选
3、书之选
4、奢华名品
六、塑造商务礼仪形象之社交应酬魅力
1、商务礼仪形象之商务宴请
①宴请的时间与地点
②桌次与排位
③点菜技巧与餐桌礼仪
④结帐与送客
2、商务礼仪形象之社交应酬准备
①护肤与香水
②社交聚会的四个渠道信息收集
③四种信息分析法
④五项关键准备让你社交更出彩
3、商务礼仪形象之公众场合的绅士与淑女
①公众场合礼仪（音乐会、演出、洗手间、其他公众场合）
②社交沟通的三项绝招
七、塑造商务礼仪形象之修炼气质魅力
1、八种积极心态
2、提升气质修养的四种途径
3、人生的六重境界
管理者商务礼仪形象总结
主讲老师：
●张东铭-影响力/PTT/TTT银行职业讲师
---影响力课程系统研发人
---PTT/TTT国际专业讲师认证导师
---银行员工培训专家
---DISC顾问及认证讲师
---“中国三立”课程开发与设计版权共有人
---北京《光彩》杂志“礼仪”专栏作家
【讲师优势】
8年银行工作经验+多年银行培训+多年互联网经历+心理学背景结合最新研发的影响力系统。让银行网点服务营销从标准（标杆）进化到客户个性化服务营销+O2O服务模式，让客户经理从关系营销进化到人心人性营销。采用国际上最系统最先进的PTT培训师培训体系，为众多银行培育了水平出众的银行内部培训师。
【讲师成果】
曾辅导的中国银行某网点荣获“全国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号。 在北京出版的全国月刊刊物《光彩》杂志“礼仪”专栏连续发表“礼仪”系列文章超过12期，影响了众多企业家。
【讲师背景】
8年银行工作经验+3年电信+11年创业及培训，总共22年的工作经历。张东铭老师职业背景：从技术人员---管理人员---企业运营。
【核心课程】
一、《PTT/TTT银行内训师培训初、中、高三阶14天》
帮助银行建立一支专业、系统、培训效果突出的银行内部培训师队伍，协助银行建立科学、客观的银行内训师管理制度，同时帮助推动银行课程体系的建设。
二、五维影响力（银行系列课程）
增强银行企业影响力及银行员工个人影响力，从而在银行服务营销中影响客户，在商务演讲中影响听众，在客户沟通中影响对方，在银行管理中影响下属，在自我成长中影响他人。
《银行中高层商务礼仪形象塑造》
《银行经理魅力表达与DISC沟通技巧培训》
《快速提升银行中高层商务演讲技巧》
《银行网点转型O2O客户服务与全员服务营销》
《银行中基层最该掌握的五项管理技能》
《银行新员工职业化素养--成就智慧员工》
《个人影响力培训》
