您好,欢迎访问广东培训网!
当前位置:首页 > 企业内训 > 个人技能 > 课程内容

国际商务礼仪与职场礼仪培训

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
  • 用手机看:
    手机扫码
  • 授课老师:周茂源
  • 课程编号:NX29679
  • 费用预算:根据方案进行定制
在线咨询
培训对象

中层管理者、基层员工、一线销售人员

课程简介

课程背景:Why<为什么要学>:

国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。

What<解决了什么问题>:

为你提供一套可行的指导方案,指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重

助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼

提升职业素养,掌握职场礼仪

授课方法:

讲授,案例分析,故事

小组讨论,大组分享,演练

训练,内省

课程大纲:

模块一:高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标

1.印象管理—管理好要传递给对方的印象

2.在国际商务交往中留下美好的第一印象

3.商务活动中的语言管理---话到口边需三思

4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度

5.商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声

6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界

7.商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语

模块二:国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系

1.见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)

①掌握国际交往中礼仪的空间距离

②问候礼仪---一声问候传递内心的声音

③握手礼仪-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou

④称谓礼仪---不同的文化不同的称呼

⑤自我介绍礼仪―大方,充满自信

⑥介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁

⑦名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带

2.接待礼仪

①迎来送往的细节--细节决定成败

②会议礼仪

参会者礼仪---守时,安静

主持人礼仪---照顾全局

发言者礼仪---简短扼要

鼓掌礼仪---与气氛相协调

会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪

③送客礼仪---留有回味

④商务宴请礼仪—了解东西方差异

慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准)

西餐礼仪---不触犯对方的感觉

饮酒礼仪---不劝酒

点菜礼仪

入座及退席礼仪

进餐中沟通礼仪

结账礼仪

⑤商务送礼礼仪—不以昂贵为标准

⑥祝酒礼仪---适当的幽默

3.商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号

①高端商务会议对服饰的要求

高端商务会议男士服饰礼仪

着装要点

穿西装的七原则

端商务会议女士着装礼仪

着装要点

②普通商务会议对服饰的要求

普通商务会议男士着装礼仪

普通商务会议女士着装礼仪

③细节体现品味

饰物的佩戴要领

皮鞋、袜子也不可忽视

模块三:职场礼仪

职场礼仪体现企业文化

1.礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围

2.职业状态与服饰—T.P.O原则

3.工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象

①电话对应的要点

②工作电话的标准礼仪-通话中的细节

③留意事项

4.商务电子邮件使用礼仪--一事一议

5.同事间相处礼仪—同频共振原理

6.团队合作礼仪—对事不对人

7.其它细节

①犯错时的礼仪—没有借口

②乘坐电梯的礼仪

③自己的方案被否定时的礼仪

④工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉

⑤请求别人帮助的礼仪—真诚

⑥帮助别人后的礼仪—不求回报

⑦代接电话礼仪—及时转告

⑧使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级

讲师介绍
周茂源

名师学院签约讲师

全国百强培训师

TTT标准化训练实战培训师

培训管理及培训系统应用实战培训师

职业化塑造培训师

周茂源老师历经机械、零售、管理咨询,等多行业。凭实战经验,专研TTT培训师培训、培训管理及培训体系建设、演讲表达、职业素养训练,专业为企业提供人才成长实战训练解决方案。周老师一直担任企业内部培训师打造咨询顾问工作,了解企业现状,深入企业实际。周老师在培训中遵循理论和实践相结合的原则,将练习、讨论、发言、角色扮演相结合,使参训者融入真实的管理情境亲自体验并演绎其所学的知识与技能。通过对大量企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析中学习经验、吸取教训、改变心智、提高能力。

内训服务流程
内训服务流程
在线报名/咨询
联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: