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各类企事业单位负责人、决策者等高层领导者、中小企业的高管人员等。
?培训受众：各类企事业单位负责人、决策者等高层领导者、中小企业的高管人员等。
?课程目标：（1）充分认识当下社会转型期组织面临的变革与挑战，以及企业转型升级的紧迫性和必要性，提升领导者的环境扫描能力，帮助构建系统的管理变革与创新思维；（2）引导如何从传统经营模式向新的商业模式转型。
?培训时长：6课时/1天。适用于公开课、讲座和内训。
?授课方式：理念讲授、案例分享、互动解答等形式，形式生动活泼、内容实战使用、启迪心智。
?课程大纲：
一、传统行业如何演绎新商业模式
1.当今企业之间的竞争是商业模式的竞争
2.新的消费环境对传统经营模式的影响因素
3.新时期商业模式的要素和特征
→HOW时代，模式决定一切
4.决定商业模式创新的四个变量
5.市场竞争的两个层面
→规则内竞争取胜
→突破规则的竞争
二、基于客户价值的商业模式创新
1.客户价值来源于客户流程
2.价值链与关键创新点
3.以顾客价值为导向的创新技法
4.创新要素的配置
→一张面孔对顾客
5.案例分析：可口可乐与IBM的经典故事
三、营销模式创新
1.市场和客户关系开发创新
→从销售者到关系管理者
→识别客户行为
2.产品和服务开发创新
→“三化”创新
→案例：淘宝、泰康的个性化服务
3.个性化产品和服务创新的障碍
柳瑞军，系统管理创新培训专家、清华大学总裁班授课讲师、北京大学营销总裁班特聘讲师、前沿讲座签约讲师、2011年[前沿金坛奖]杰出管理导师、国际培训师协会金牌培训师、IPTS 高级国际职业培训师、美国 ICQAC 高级职业培训师、CMC国际注册管理咨询师、中科院心理所EAP中心签约咨询师，有近10年在国家机关工作经历，10多年在合资企业、国企、民营等集团公司担任总经理等高管工作经历，熟悉不同行业和所有制企业的特点，深知管理中存在的问题，擅长对管理问题进行本质分析和系统思考，倡导简单有效的解决管理问题之道，思维开阔，授课生动。长期为党政机关及事业单位、500强企业、上市公司、大型集团公司进行管理培训，深获赞誉和好评！
擅长培训领域：领导力创新、管理创新、创新思维训练、变革管理。
