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企业中高阶主管、基层主管（事实上很多中小型企业中阶主管和高阶主管是合二为一，同时基层主管是中阶主管的储备干部；）
中高阶主管核心管理技能
-简易管理12要素模型培训
“瞎子摸象”典出《大般涅磐经》卷三二，一位国王为取乐故，找来四个生下来就瞎眼的人及一只大象。国王将四个瞎子，个别安置在大象身旁不同的位置，而且命令他们伸手触摸大象，并且都要叙述大象长得是甚么样子。于是摸到象脚的说:「大象长得像一棵树」。摸到象尾的说:「大象长得像一条绳子」。摸到象鼻的说:「大象长得像一根水管」。摸到象耳的说:「大象长得像一把大扇子」。此时在一旁观看的人，不禁都哗然大笑起来。，“瞎子摸象”成为一则成语，用来讽刺那些观察事物片面,只见局部不见整体的人。
多年在企业管理咨询的工作中，常常会遇到上述“瞎子摸象”的现象，企业管理人员在面临同一管理问题进行分析时，有人说是方针、目标问题，有人说是流程问题，有人说是资源不够，有人说是人力资源问题，有人说是激励与协调问题，有人说是控制的问题，人人都说的头头是道其实是只见局部不见整体，现在的企业的问题往往是多种因素的系统化的集合。为让更多的主管人员清晰的掌握管理活动的全貌，在管理策划、执行管理活动和问题分析等活动中全方位思考，周得良顾问根据管理活动的共性实践抽象出管理要素模型，此每一要素即一项管理技能。
主管人员在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，中高阶主管都扮演着决策单位与基层作业核心单位的重要联络人，如何将公司决策阶层的决策和高阶的规划变成良好的计划，如何带动从属团队（基层主管和员工）执行计划，这需要主管人员具备良好的计划、组织、领导、控制能力，而不是像基层主管一样等待指令，然而，国内众多中小型企业中高阶主管人员大多处于被动等待指令状态，而非主动计划和领导从属团队，当然企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管人员的核心管理技能具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。
3、课程目标：
掌握管理活动的全貌，在管理策划和问题分析等管理活动中全方位思考
解决企业主管人员大多处于被动等待指令状态的问题，主动计划和领导从属团队。
4、课程受益：
从思想面提升主管人员对管理活动和管理要素模型认知
从心态面提升主管人员对其职位的认知与认同，提升其对管理职务的价值与贡献；
强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中；
提升主管人员计划、组织、领导、控制核心管理技能。
5、课程特点：
针对主管人员实际任务所需的职能与专业进行设计，并由其直属主管担任训练观察员，达成上下管理阶层对公司训练目标的共识，真正训练的目的；
结构：采取双向互动分享讨论模式进行，以提高学习效果；
透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的；
透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练品质与学习成效，确保训练课程活动有效执行。
6、课程对象：企业中高阶主管、基层主管（事实上很多中小型企业中阶主管和高阶主管是合二为一，同时基层主管是中阶主管的储备干部；）
7、培训形式：课程讲解、经典案例研讨、学员案例现场诊断、小组事例讨论/发表、现场制作练习
9、课程时间：
10、课程内容：
第一部管理的基础
什么是管理？管理与操作的差别？
管理要素模型介绍？管理活动的两大类型活动；
案例分析：应用管理要素模型分析认证公司的审核过程的管理活动；
管理者与操作者的差别？
管理者的任务
管理者的基本心态
第二部计划
⑴过程的方针和目标、约束、标准或规范
如何根据组织内外部情况确定组织的愿景和方针、目标
如何根据组织需要哪些过程或活动
如何确定过程的方针、目标和过程需遵循的约束、标准或规范
如何确定一个部门管理那些过程或活动
过程方针、目标案例分析和过程方针、目标制定练习
⑵流程和活动
流程和活动的策划的主要内容；
流程和活动策划的重要工具：风险分析和过程流程图
流程和活动策划案例分析和工具应用练习
工作计划包括预算制定的方法
工作计划案例分析和计划制定应练习
管理与标准化、标准化与创新之间的关系
第三部组织
⑶人、设备设施工具、工作环境等资源的提供
人力资源配置管理
设备设施工具、工作环境需求的确定、提供、维护
⑷分配职责和权限：谁主导、谁配合、组织结构、沟通
建立组织结构和组织图的制作
描述组织结构
职位说明和任职资格的建立
职位之间横向和纵向沟通方式和渠道的定义
⑸培训人员
培训部属的必要性与重要性
部属培训的方法
学习的主体与辅助学习的原则
部属的自我启发与管理者的协助
管理才能的培育
创造启发性的环境
⑹配置管理或文件和记录控制
配置管理或文件控制
记录控制或数据管理
⑺工作分配和授权并形成良好职务意识（确定和召集相关人员）
工作的分配和授权并形成良好职务意识
命令的下达方法
状况共有与自我命令
第四部领导
⑻领导：激励、协调、指导
如何激励你的部属：
人类行为的理解：了解人的行为、人的需求、需求不满
良好态度的启发：部属的态度、良好态度的启发、启发良好态度的沟通方法
激励员工的方法和激励员工的三部曲
协调：
什么是协调
协调的方法
协调时的沟通
整合性的协调与主体性（自我）协调
指导：
什么是指导
指导的方法
日常的指导应注意的问题
第五部控制、分析、改进
⑼监视和测量（度量）、控制过程
什么是过程检查、什么是结果检查
检查频次如何
检查表如何制作
过程检查和结果检查检查表案例分析和制作练习
数据统计如何进行
⑽分析和客观评估遵循性；纠正和纠正措施；
客观评估遵循性
原因分析如何进行
纠正和纠正措施的采取
分析和客观评估案例分析和练习
⑾高层评审或管理评审；纠正和纠正措施；
高层评审评审如何进行
纠正和纠正措施的采取和跟踪验证
纠正和纠正措施计划案例分析和练习
⑿收集改进信息和持续改进
如何收集改进信息
如何持续改进系统、过程、产品
课程总结&问题解答
实战派资深管理培训师周得良顾问
一． 个人资历：
国内某大型咨询教育机构咨询项目总监、过程改进专家、质量管理专家
国内多家咨询教育机构CMMI项目（IT行业过程改进模型）高级咨询师、高级管理咨询师、和高级讲师、特聘TS16949及五大工具专家和高级讲师
多家外资认证机构特聘高级培训讲师
现任上海凯瑞克认证（QA）质量和环境审核员
03年进入管理咨询行业，现已9年管理咨询和管理培训经历
04年师从北京航空航天大学教授周伯生（SEI教员、CMMI主任评估师）、任爱华老师（CMMI主任评估师）、吴超英老师（SEI教员、CMMI主任评估师）学习CMMI并成为高级咨询师
简易绩效管理模型创始人
简易过程改进模型创始人
简易管理12要素模型创始人
CMMI（能力成熟度模型）高级咨询师
TS16949及五大工具（汽车行业）资深咨询师（12年TS16949/QS9001和五大工具应用工作经验）
现场管理（7S与目视管理、TPM、IE等）资深咨询师
ISO140001/ISO9001/OHS18001资深咨询师
国家注册质量工程师、高级人力资源管理师
国家注册质量和环境管理体系审核员
国学和幸福人生资深研究者和资深瑜伽教练及养生师
曾历任云南盘龙云海集团湖南分公司人力资源部经理、市场部经理
曾历任香港源联集团历任生产部经理、品质部经理及QS9000体系管理代表
曾历任新生电机集团品质部经理及QS9000系统管理代表、总经理助理
曾任深圳市德信诚经济咨询公司TS16949（汽车行业）、ISO140001、ISO9001、现场管理项目高级顾问兼顾问部和软件开发部经理、高级讲师
曾任深圳市稳赢企业管理咨询有限公司CMMI高级咨询顾问和软件开发部经理、高级讲师
具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事（人力资源、市场营销、生产、质量、系统）中、高层管理工作，服务过的行业涉及IT业、制造业、服务业、建筑工程业，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业质量管理、过程改进与优化管理、绩效管理等有深刻地研究和成功实践。
从事顾问行业9年，主讲公开课500多场（参加培训公司包括飞利浦、佳能、美达、粤海集团、深圳招商局、中粮集团、比亚迪、艾默生等知名企业），培训人次超过4万人次。
主讲到场培训100多场，其中包括广州高露洁、广州文冲船厂、广州旺旺集团、深圳信义集团、深圳比亚迪、万辉集团、厦门通士达照明、永昶集团北海公司（北海三洋）、东莞伟易达、深圳怡宝纯洁水、深圳迈瑞医疗器械、深圳和山西富士康、深圳粤海集团、深圳联创电器、深圳光台电子、惠州翡翠滕器、美达、德赛集团、宁波圣龙集团、法雷奥中国等。
咨询项目近100个，其中包括创维集团、万辉集团、贸联集团、龙易国际、深圳恒波集团、爱迪尔指纹锁、深圳晶宫装饰工程、日本大内制作所APM、日本APS、深圳水务集团、厦门金龙汽车塑胶、飞毛腿电池、广进汽车电子、新林光电、长沙金悦科技、华为外包方（广州科诺、深圳中博科创、南方博客等）、深圳沃其丰、广州亿程交通信息、广州时代等知名企业。
积累了丰富的培训和咨询实践经验，形成了自已的培训和咨询风格：关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效；关注过程，以过程为实现绩效的手段。
二．主要讲授课程：
1、主管干部系列：TWI制造业基层主管系统管理训练营 (小虎营)系列、中阶主管管理实务系列、高阶主管管理实务系列、MTP课程和中高阶主管的必备的12项核心管理技能训练、管理基础和管理者应有的心态、管理哲学（朴素辩证法）管理者应有的管理思维培训等
2、员工素养和心态及成熟度系列：员工职业化素养培训、打造员工职业责任心、情绪管理与阳光心态训练、员工成熟度的培训等
3、国际标准系列：员工素养和心态及成熟度系列培训、新产品质量初期策划或新产品项目管理培训、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升培训等
4、品质管理（工具、技术、品质成本）系列：8D手法之问题分析与解决实务班、新旧QC手法、零缺陷品质管理实务、QCC品管圈推行实务培训、TQM全面品质管理实务、防错防误防呆措施应用技巧、质量成本控制与管理、供应商评价（评审）和审核技能培训等
5、生产运作和现场管理实务系列：5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、降低成本与工作改善、生产计划与生产管理、物料管理与库存管理实务等）
6、简易管理模型系列：简易过程改进模型培训、简易管理12要素模型培训、简易绩效管理模式培训、简易过程改进咨询项目推动配套课程系列培训等
7、CMMI能力成熟度模型系列：CMMI基础和介绍、CMMIL2二级过程域、CMMIL3二级过程域等培训；
8、国学和瑜伽及养生：管理哲学、活在当下和幸福人生、瑜伽操和昆仑瑜伽、瑜伽与养生；
三．主要辅导咨询项目：
1、CMMI能力成熟度模型（过程改进）项目、13个项目
2、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准项目、2个项目
3、汽车供应链ISO/TS16949技术规范项目、16个项目
4、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）应用项目、2个项目
5、零缺陷品质管理、2个项目
6、TQM全面品质管理、1个项目
7、QCC品管圈推行项目、2个项目
8、简易绩效管理模型项目、4个项目
9、简易过程改进模型项目（流程优化）3个项目、简易管理12要素模型项目2个项目
10、人力资源：组织设计项目和薪酬设计项目、2个项目
11、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升项目及企业规范化管理系统改善项目、3个项目
12、现场管理实务系列（8S、目视管理等）项目、2个项目
13、ISO9001/ISO14001/OHS18001咨询项目、共50个以上
2003年-2010年周得良CMMI辅导客户名录（SEI网站可查，不含培训客户，共13个项目）
广州科诺（软件开发CMMIL2辅导和训练，2006年-2007年）
深圳市沃其丰科技北京分公司（安防系统CMMIL2、L3辅导，2007年-2008年）
深圳市中博科创、南方博客（软件开发和通讯工程CMMIL2、L3辅导和训练，2008年）
深圳市飞鸿科技有限公司（软件开发CMMIL2辅导和训练）2009年
深圳市中诺思咨询科技有限公司（软件开发CMMIL2 L3辅导和训练，2009年）
深圳市汉维高新技术有限公司（软件开发CMMIL2辅导和训练，2009年）
深圳市新为软件有限公司（软件开发CMMIL2辅导和训练，2009年）
深圳市智盛信息技术有限公司（软件开发CMMIL2辅导和训练，2009年-2010年）
深圳市普盛实业有限公司（软件开发CMMIL2辅导和训练，2009年-2010年）
深圳市巨软科技有限公司（软件开发CMMIL2辅导和训练，2010年）
深圳市上勤软件有限公司（软件开发CMMIL2辅导和训练，2010年）
广州时代网络电子（软件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练，2010年）
广州亿程交通信息有限公司（软件开发CMMIL2和CMMIL3辅导和训练，2010年）
周得良顾问QS9000&TS16949及五大工具专案辅导客户名录(不含培训客户)：
公司名称 汽车客户 产品范围
深圳盛德利武汉分公司； 武汉神龙公司；汽车玻璃升降器
深圳盛德利温州分公司；武汉神龙公司；用于汽车玻璃升降器塑胶五金件
东莞樟木头APM进荣（日本大内制作所）本田、BOSH 、日产； 精密五金
深圳南岭村先技精工APS（日本）；香港歌乐、松下、索尼；精密五金
深圳西乡龙易科技（美国上市公司）；印尼丰田 ；汽车防盗器
深圳福永康联精密（台湾贸联集团）； GM通用汽车；连接器及注塑件
深圳松岗松辉化工（香港万辉集团）；大众、奇瑞、金杯 ；涂料
创维集团精密科技有限公司； 丰田； 汽车模具
深圳市松岗兴康科技有限公司；大众 ；散热器
深圳公明凯晋帝 ；宝马 ； 精密五金
深圳西乡康铖机械设备 ；丰田 ；精密金属结构件
东莞长安新林光电 ；丰田； LCM/LCD
惠州陈江广进汽车部件 ； 通用、大众； 用于汽车灯的电器开关
厦门金龙汽车塑胶有限公司； 金龙汽车；汽车座椅
汕头超声集团深圳华丰线路板；汽车用线路板
台湾欣兴集团全创科技湘潭公司 ；汽车用线路板
周得良顾问部分QS9000&TS16949及五大工具到厂培训客户名录：
公司名称 产品范围 培训内容
深圳比亚迪汽车； 整车 ；TS16949内审员与五大工具
深圳比亚迪电子；电池； TS16949内审员与五大工具
深圳信义汽车玻璃；汽车玻璃；TS16949内审员与五大工具
厦门通士达照明；汽车灯；TS16949内审员与五大工具
东莞石龙科威标识；汽车标识；TS16949内审员与五大工具
东莞伟易达；电子电器；TS16949内审员与五大工具
深圳市光台电子； LED； TS16949内审员与五大工具
深圳长崎电子；汽车连接器；五大工具
深圳信电电业；电线； DFMEA/PFMEA
IPE广州新豪精密五金； 五金件；TS16949内审员与五大工具
宁波市经贸委《汽车零部件行业培训班》 TS16949：2009标准与五大工具
宁波市圣龙汽车股份有限公司；TS16949：2009标准与五大工具
山西太原富士康集团； SPC统计过程控制
周得良顾问QS9000&TS16949及五大工具公开课培训客户共计1000多家.
