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适合对象：地产企业中高层管理人员、售楼现场销售人员等
课程收益：
一、掌握商务谈判、公关礼仪规范
二、打造地产从业人员职业化形象
三、提升地产服务人员综合素质
四、塑造明星楼盘品牌服务品质
五、提升地产销售团队成交技巧
课程大纲：
第一部分：商务礼仪在房地产销售中的应用
商务礼仪的含义及在房地产工作中的应用
A、礼仪在传统文化领域的概念
B、商务礼仪的国际意义
C、礼仪对个人生活与工作的影响
D、商务礼仪对于房地产从业人员的影响
房地产从业人员的仪容\仪表\仪态
A、塑造良好的职业形象
B、男性仪容与女性妆容
C、相信微笑的力量
D、职业男性与女性着装礼仪
E、职场仪态与个人魅力
G、握手传情与人际交往
日常办公礼仪
A、办公区域言、行、举止
B、接待介绍礼仪
C、会议礼仪
D、办公环境5S
电话礼仪
A、电话前准备：目的、时间、内容、情绪
B、电话用语
C、包装你的声音、檫亮你的语言
商务谈判礼仪
A、谈判的主要目的与内容
B、谈判中的查询、报价与磋商策略
C、谈判中的矛盾处理技巧
D、促成成交与签约技巧
E、大型签约仪式与流程
日常社交礼仪
A、用餐礼仪
B、社交用语
C、日常生活禁忌的十个细节
E、礼仪新境界
第二部分：售楼案场销售技巧
一、素质比技巧更重要
A、前期工作准备：硬件、软件
B、塑造专业形象：楼盘字典、基础知识与法律常识、周边市场调研、市场趋势分
析、政策分析
C、建立亲和力：让客户喜欢你
二、客户需求分析
A、了解需求：望、闻、问、切
B、区别价值与价格
C、了解期望值
D、了解决策者
E、塑造物业价值：显性价值与隐性价值
三、客户性格分析及应对策略
A、视觉型
B、听觉型
C、感觉型
四、营造销售氛围
A、售楼处形象包装
B、开盘活动策划
C、销控策略
D、推盘执行策略
E、销售团队协作
五、促成成交
A、比较法
B、虚拟成交法
C、苏格拉底法则
D、蝴蝶效应法
E、赛马法
F、限时法
六、售后服务4S
A、Speed速度、服务速度、处理问题速度
B、Smile微笑、入伙贺信、生日节日短信
C、Study学习持续反馈行业信息
D、Sincere真诚、成交≠绝交、客户转介绍
讲师简介：朱老师
中国职业经理人、地产企业高级培训师
香港华信地产研究中心资深管理顾问
从事房地产行业近12年
从事企业管理工作近15年
曾任大型房地产企业高管、经手房地产买卖交易单量过万
现任中国华亿地产文化传播平台首席咨询师
曾独立打造《房地产销售特训营》系列课程
被多家地产企业尊称为“地产教母”
曾服务的部分企业：
深圳长城物业集团、 深圳城建集团、 佛山兆辉地产、惠州百利宏地产集团、中珠房地产开发有限公司、惠州市建业集团开发有限公司、惠州市博罗新思路开发有限公司、海南侨航旅游开发有限公司、富通城东莞理想学校、江门活兴房地产开发有限公司、美国菲亚普实业（深圳）有限公司、深圳通泰地产经纪评估有限公司、深圳市华中航技术检测有限公司、深圳市家园房地产经纪有限公司、卓越资产管理（亚洲）有限公司、深圳市京达宾馆、深圳市景河田实业有限公司、深圳家家顺房地产集团有限公司、深圳市木立方装饰有限公司、上海宝铭集团（海南）分公司、杭州市美通房地产代理有限公司、深圳三九集团等……
主讲课程：
《房地产商务礼仪》 《房地产销售与管理》 《沟通艺术与地产》
