企业总裁、营销总监、销售经理
第一天课程:核心销售技巧
销售团队大都不是营销专业毕业,如何才能"专业"起来?你想销售前就未雨绸缪、有备无患吗?拜访客户如何才能做到一见如故,倾心成知己?了解客户需求是怎么才算了解清楚了呢?我们以什么方式满足客户的需求才能超越他们的期望而不仅仅是满足?"我们帐上暂时没有钱"、"老总不在"等异议如何处理?专业谈判该如何进行?成交时为什么有的"到嘴鸭子"飞了?
培训目标:掌握专业销售人员的素质与礼仪,塑造专业形象;学习销售核心六步骤,系统化销售技巧、消除实践中的障碍。
训练内容:
第一章:销售员的素质、礼仪与形象
Ø销售员应具备的十大素质
Ø商务礼仪(适合听众的部分)
Ø销售人员的专业形象
第二章:以客户为中心的销售理念
第三章:核心销售六步骤
Ø销售步骤一:销售前的准备
²销售前的长、短期准备
²潜在客户的寻找
²客户购买心理分析
Ø销售步骤二:接触、拜访客户
²如何进行一次完美的客户拜访
²开场白的技巧
²如何留下好的第一印象
Ø销售步骤三:了解需求
²销售询问5W2H
²需求的确认、总结与排序
Ø销售步骤四:满足需求-产品、服务、方案
²销售呈现中的FAB技法
²产品、服务的演示
²销售演讲技巧
²如何撰写超越客户期望的方案
Ø销售步骤五:客户异议处理、谈判
²正确对待客户异议
²各类客户异议及处理办法
²双赢谈判技巧
Ø销售步骤六:促成(成交)
²促成的时机,促成的方法
²第四章:销售实践障碍问答
第二天课程:大客户销售策略
20%大客户决定了企业80%的利润,但大客户销售工作开展却令众多企业举步维艰。
大客户销售经理经常面对:大客户在哪里?面对众多大客户如何实施有效的分批跟踪?面对大客户内部众多的决策者如何突围,从采购?从财务?还是从老总?突围后如何层层推进直达成功?大客户销售的成败可以进行技术分析吗?大客户销售技巧是否可以成功复制等等问题。
本课程专门帮助大客户销售人员掌握结构化销售策略;学会步步为营开展客户公关,掌握准确预测成交概率、销售成败的技术分析方法。
课程目标:
1.了解以客户为导向的销售策略
2.大客户的筛选技巧
3.掌握大客户销售的六大关键环节
4.客户决策者公关技巧及销售跟踪十大策略
5.多个大客户管理
课程特色:
1.实战的大客户决策者公关技巧
2.一套完整的大客户跟进技术分解表格
3.将销售漏斗与业务员管理结合的大客户管理技术
4.一个完整的大型案例进行综合演绎,教学相长
训练内容:
第一章:大客户分析
1.大客户销售四大特点
2.客户需求分析(企业、个人)
3.大客户采购流程
4.以客户为中心的三大核心销售策略
第二章:大客户跟踪策略-决策者公关术
1.关键人物对销售的影响
2.投其所好-企业、个人需求的满足
3.关键人物的职业状态
4.关键人物的沟通风格
5.支持度对关键人物销售的影响
6.跟踪过程的警告信息
7.定期跟踪表的设置与填写
8.大客户跟踪的十大策略
第三章:大客户关系管理
1.发展战略伙伴关系-实现双赢
2.多客户管理的销售漏斗
3.大客户服务技巧
第四章:大型实战案例演练比赛
倪国崴老师:
中国注册职业经理人,中国董监会华东区分部负责人。
有着14年血雨腥风的企业实战经历,历经从基层到高层管理的实战,慢慢成长为职业经理人和老板,培养直接下属不少于300人。
11年咨询培训经验,大小培训700余场,直接培训受众近5万人,并为企事业单位及政府部门成功提供其它各类培训服务及管理咨询400多场次,帮助各类企业导入一系列行之有效的管理理念和实战经验,被一汽锡柴、建行、上海通用电器、华东职业经理人注册中心、大洋制冷、华地百货等多家单位聘为中高层管理干部指导顾问、人力资源教练、商业顾问和员工心理素质辅导师???
实战工作经历:
做为江阴本土最注重实用实战实效的商业顾问,从事企业管理咨询及培训十余年,倪老师积累了关于市场营销、活动策划、人力资源、客户服务、员工管理、综合管理等方面的实操经验,先后为国内数百家企业提供过管理咨询和培训服务,具备多行业、多领域的管理实践和咨询经验。
个人荣誉奖项:
中国管理科学研究院特约研究员
江苏省首届优秀管理咨询师/培训师
中国营销管理学院客座教授
国际NLP执行师/时间线治疗师
上海市紧缺人才办公室高级培训师
上海同济大学经济管理学院MBA客座教授
亚太国际管理训练中心顾问
中国体验式培训行业资深专家
中国职业经理人华东注册中心特聘培训顾问
中华企管网培训讲师
中国培训师大联盟签约培训师
中华培训网签约讲师
广东培训网高级顾问
世纪培训网顾问
《商战名家》培训与咨询顾问
中国康辉旅行社特聘企业教练
北京世纪易道金融研究院特聘讲师
深圳天时管理咨询有限公司特聘讲师
无锡人才市场特聘培训师
授课风格:
实战经验与管理理论相结合,深入浅出,条理清晰;
操作方法与企业实践相结合,系统性强,实用度高。
生动讲解与互动研讨相结合,风趣幽默,互动性强。
善于引导及启发学员思考创新,给人以深刻的启迪,历年来学员满意度高达97.8%,深受顾问单位和受训学员的好评。
客户评价
感谢倪老师3年来对我公司的辅导,使我公司的业绩从3年前的3000万实现了大的突破,达到了现在的8000万,我们现在设置了自己的培训中心,全员开始迈向学习型个人和组织,这当中倪老师为我个人和公司做出了大量的贡献,我代表公司所有的同仁感谢倪老师的真诚帮助,你是真正关心我们的朋友!
——大洋集团总经理
倪老师非常具有亲和力,一天的培训感觉乐此不疲,您的授课通俗易懂、风趣幽默、快乐有效实用。
——一汽锡柴
真诚感谢倪老师对我们的帮助,我会为了让企业和个人生活得更好而改变自我付诸行动,去实践一个值得珍惜感恩的生命!
——中国注册职业经理人华东管理中心