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商务礼仪课程

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX13542
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业管理人员、核心团队人员、销售人员、服务于关键岗位的人员及新员工等

课程简介

【课程背景】

商务人员可以说是企业中的活名片,商务活动中的礼仪体现直接与其个人的素质修养相关联,不懂得商务礼仪的知识与运用,在一定的商务场合下,不讲究礼仪就等于丢了面子。掌握各种礼仪规范和技巧,内强素质,外塑形象。提升个人品味、魅力和仪态,灵活运用礼仪知识,可以增强修养风度,建立自信心。塑造良好的个人形象与企业形象,避免在商务活动中出现的失礼或尴尬场景。

【课程收益】

建立公共关系与商务礼仪的理念;掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则;提高商务交往中的品质,职场上展现自身魅力。

【课程对象】企业管理人员、核心团队人员、销售人员、服务于关键岗位的人员及新员工等

【课程时间】半天

【课程大纲】

第一讲:认识礼仪  

1、商务礼仪的定义

2、商务礼仪的核心

3、商务礼仪的原则

第二章 :商务形象设计  

1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的

2、商务人员形象设计原则

3、商务着装的场合和要素

4、商务女性的外在形象要求

5、商务男士的外在形象要求

第三章:商务“电话”礼仪    

1、商务电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

第四章:商务交往礼仪    

1、商务举止礼仪 

2、商务介绍礼仪

3、名片交往礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务会议礼仪

7、商务宴请礼仪

第五讲:回顾与总结 

公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的礼仪,不仅仅能反映出员工自身的素质,而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。

------殷祥

讲师介绍

著名培训师殷祥:1978—2008中国企业培训业百强培训师,2010年度中华名牌讲师、中国培训师协会授权培训师、民企实战管理咨询专家、酒店管理咨询专家、服务营销研究专家、香港兴企管理培训学院教授、香港摩根商学院特聘讲师、上海社会科学院特聘讲师、学吧培训网特约讲师、51内训网特约讲师、美国行为科学院东方分院特聘专家及国内多家咨询公司顾问老师。

中国总裁培训网、博锐管理在线、中国服务营销网、中国酒店培训网、中国管理培训网、价值中国网、蓝狮子财经网等国内多家经管网站专栏作家。曾受邀清华大学、中山大学、复旦大学客座演讲,著有畅销书《老板向前冲》新华出版社出版、《优势服务》,清华大学出版。新书商战小说《志强智达》也即将出版。殷老师是业内不可多得的既精通咨询也善于培训的老师,连续5年服务满意度达90%以上。

授课风格:

殷祥老师善于在现实中挖掘培训素材,实战,实用、且不失趣味性,参与性强使课程能更深入与贴切实际,学员更容易吸收与实际工作关联起来。

殷老师服务过的部分客户:

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