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经理，主管，店长，督导，加盟商，代理商
基本大纲：更为详细大纲依据企业具体需求制定
课程特色:
连锁品牌人员管理技能既有一般性的管理问题，也有本行业突出性的管理矛盾，终端
人员流动率较高，如何激励员工，如何依赖培训体系的建设快速提升与复制人才；连锁门店的地理区域的分散分布，使得授权管理成为一大难点，不授权缺乏积极性，授权则必须面对失控的难题；由于团队中女性比较较高，加上工作地点分散等因素，使得沟通与执行的成本一直高居不下，如何在管理学的一般性原理下，有针对针对性解决本行业、本企业面临的管理问题，正是本课程与众不同的价值所在。
课程深入浅出讲解管理学的基本原理，通过富有趣味的游戏，故事和有说服力的案例，结合行业与人员的特点进行内容设计，让学员在有限时间内获得高效的观念更新与技能传递，真正实现“提升管理-达成绩效”的目标。
第一单元管理的角色与认知
?管理的意义
?管理者的角色与功能
?管理者应具备的基本态度
第二单元工作的授权与执行
?工作计划的重要性，如何制定工作计划？
?如何分配工作？
?如何进行工作的反馈与跟进？
?如何进行有效的授权与授权后监督？
第三单元如何快速培育部署
?培育的重要性。
?培育的方法：OJT的介绍
?掌握培育的要点：计划制定与实际指导
第四单元有效沟通的技巧
?沟通的渠道与层次。
?分析沟通的障碍
?良好的倾听
?沟通的表达技巧
第五单元成为激励的高手
?动力何来？如何把握员工的需求？
?激励的黄金法则
?激励员工的各种方式：有形奖励与无形奖励
?激励中的注意事项
?表扬与批评的技巧
戴春华
“连锁零售终端标准化营销管理系统”首创人
“时尚零售OTB商品规划模型”创建人
目前荣誉
欧盟-欧洲工商业经济联合会 特聘专家
《销售与市场》《中国服饰报》杂志 专栏作家
清华大学/复旦大学/中国人民大学/浙江大学 总裁班 特聘讲师
国资委商业技能鉴定中心 特聘讲师
国服装协会 零售商联席会议 顾 问
深圳服装行业协会/广东皮革行业商会 顾 问
中国商业联合会专家委员会/广东连锁经营协会 特聘专家
专业领域
中山大学企业管理硕士，1996进入现代连锁零售终端行业，,十几年服务于国际化零售连锁企业,从事连锁营运管控、终端销售市场策划等方面的管理，先后对不同业态的终端进行深度研究：
1)品牌连锁领域：世界著名服饰品牌等近20个国内外品牌的目前实施的连锁体系内部系统的运作管理与深度咨询；主导胜龙、鄂尔多斯、曼姿等项目；
2)现代百货领域：广州王府井百货公司等大型百货公司，咨询项目的首席顾问与总设计师；
近期著作
2010年由广东出版集团广东经济出版社 出版《服饰如此卖遍天下》《时尚品牌零售操盘》
培训课程
《（时尚）专卖店销售管理DNA解码》2天
《商品陈列――销售与品牌双升术！》2天
《满意服务200％》2天
《高效管理技能》2天
《高效领导技能》2天
《高效营运执行》2天
《创建终端营销型盈利模式》
《百货新营销变革 全攻略》等等
授课方式
分组讨论、互动、角色扮演、学员分享、故事启发、沙盘演练
已经服务包括：曼姿服装、英国Byford、皮尔卡丹、金利来、马斯诺、高尔夫、卡帝乐鳄鱼、啄木鸟、卡奴迪路、美雅高、铭瑜服饰、鄂尔多斯、新视线、马天奴、歌力思、阳之晨、七色麻、珂罗娜、三木创意、龙浩、世都、嘉汶、巨昌、叶子、东莞鸿越、雁皇羽绒、郑州星诺贸易、意尔康皮具、小猪噜噜、美孩儿童装、澳诗莱皮具、曼仙妮、玛丝菲尔、罗莱家纺、上海领先家纺、伊泰莲娜、新百丽鞋业、浙江三彩、福建大公明、蓝豹服装、花花公子鞋业、高登眼镜、卡西欧、千色化妆、大地通信、联想集团、海尔集团、方正软件、广州酒家、广百集团、广州王府井、武商百货、中山益华百货、深圳茂业、北京新燕莎集团、沈阳百盛、上海华地集团等企业的管理课程的培训。
