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销售人员职业化训练

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX7290
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

销售人员

课程简介

一、与客户打交道的六项基本要求

使客户放松---互惠

使客户接受----喜好

让客户信任---权威

让客户顺从---从众

让客户不悔约---承诺

让客户立即下决定---短缺

二、销售中的提问技巧

1、关于提问水平的测试

2、销售人员不善于提问的原因

3、提问时要注意的事项:

4、提问使用的方法

开放性的问题

封闭性的问题

诱导性问题

多重问题提问法

5、如何设计销售不同阶段的提问内容?

客户为什么要“来”?

客户为什么“走”?

客户为什么买?

客户为什么不买?

6、差异化的销售

三、销售过程中倾听技巧

1、倾听的重要性

沟通中注意6个信息:

销售过程中聆听的三个步骤

聆听的3A原则

倾听的三种形式

四、如何应对客户不同的人际风格

不同人际风格的特点

压力下各种人际风格表现

如何赢得不同人际风格的客户尊重

当客户属于不同分格时的策略

对属于不同人际风格的销售人员的调整

五、客户满意度

满意度产生的过程

影响客户满意度的五大因素

如提高客户忠诚度

六、如何处理客户异议

态度的自我防卫及其策略

客户异议的原因:

异种的种类

处理异议的原则

处理异议的方法

七、销售过程的议价问题

初期问价分析

中期问价分析

后期问价分析

报价时的原则

还价的原则

八、拜访计划制定与实施

识别你需要拜访的客户

收集客户信息

设定拜访目标

预测客户异议的处理

计划跟进

九、客户肢体语言分析

讲师介绍

某全球最大的B2B公司业务经理,每月上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务的经验,在公司曾获“悍将杯”榜眼。在培训方面,王先生曾任某著名管理顾问公司销售培训总监,在重庆、武汉、成都、青岛、西安等地举办过近百场的培训

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