高效团队的塑造员工职业化训练

培训对象:　业务骨干或者员工　

　 培训方式:　专题讲解、小组讨论、案例分析、角

企业内训培训目标

本课程主要使从培养学员对企业的忠诚感、荣誉感、加强企业凝聚力和团队精神、塑造员工职业素质、培养学员人际关系能力、建立个人商务新形象，掌握有品质的服务技能、认知团队特征及团队的理念、了解团队形成过程及团队角色的规律，认知团队决策与个人决策的差异学习组建优秀团队的方法，营造团队合作氛围，提高团队凝聚力和战斗力、掌握良好沟通技巧，建立高度协同的团队工作习惯

企业内训课程大纲

高效团队的塑造--员工职业化训练企业内训课程

第一节：学习团队的建立

一、通过无领导小组活动理解团队的作用

二、深入讨论团队的特征

三、现场组成学习团队，以深入理解团队的组成

四、挑战团队——加深理解团队的作用

第二节：优秀员工的职业化塑造与角色定位

一、新经济时代竞争的要求

二、准确理解职业与职业化

三、何谓职业化塑造

四、有效职业素质的五个层面

五、做一个职业化的现代员工

第三节：不要任务，要结果

一、完成任务不等于结果

二、做结果，做一个负责任的任

三、结果完全掌握在自己手里

四、心态决定行动

五、锁定责任才能锁定结果；

六、心态归零

七、积极的心态

第四节：团队作风

一、团队精神在现代企业中的重要性

二、团队决策——沙漠求生练习

三、团队发展的三个阶段及团队决策研讨

四、团队在不同发展时间特征及团队领导风格

五、团队成员发展五个主动性层面

第五节：团队沟通

一、聆听技巧

1.不良沟通--团队的最大隐患

2.问题研讨：不良沟通对团队的危害

3.有效沟通的原则

4.积极聆听四技巧系统

二、表达与反馈技巧

1.有效表达的原则

2.Bra-a表达技巧及演练

3.两种反馈类型

4.化解异议

三、有效沟通

1.沟通的障碍

2.《情景模拟训练》

3.良好沟通的特性

4.沟通的原则——谈行为不谈个性

5.练习:沟通角色扮演

6.沟通的特别之处；沟通方式的有效选用；

7.如何消除沟通障碍，创造良好的沟通氛围？

8.如何提高沟通的效率？

9.沟通能力测试

10.如何建立畅通的沟通渠道

11.如何与上司沟通

12.怎样进行积极的水平沟通

13.案例《王子学习制国之道》《案例》

第六节：将职业当成第二信仰

一、在工作中琢磨自己的人生价值

二、你可以选择工作态度

三、选择合适的职业

四、责任、忠诚、敬业

五、身体、心理、精神