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经理人的教练技术

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX5558
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

培训对象: 总经理、副总经理、各部门经理、主管等企业中高层管理者 

  培训方式:

课程简介

企业内训培训目标

第一章做一个好教练一.企业学习与学历教育的区别案例:记者采访通用电气副总裁企业学习与学历教育的三大区别……

企业内训课程大纲

经理人的教练技术企业内训课程

引言:经理人对下属的五种角色

启示:

第一章做一个好教练

一.企业学习与学历教育的区别

案例:记者采访通用电气副总裁

企业学习与学历教育的三大区别

二.什么是教练

1.企业学习的两种形式

1)第一种形式:脱产学习

2)第二种形式:在职辅导(教练)

2.辅导与脱产学习的不同

3.辅导的机会和场合

1)日常的自然场合

2)专门安排的机会和场合

三.教练的障碍

1.下属的态度

六种错误态度简析

2.经理的态度和能力

五种错误态度简析

第二章教练的目标—塑造行为

一.第一种方式:正强化

强化的六个基本要点

1.事先让员工知道规则

2.建设正面的肯定员工成绩的团队文化

3.不同力度的强化方法要让员工事先了解

4.对员工制定的目标和标准要适宜

5.所希望出现的行为要和进行强化的行为相一致

6.重申我们所主张的行为

案例:小李超额完成销售目标

案例:小赵提出了一个改进方法

二.第二种方式:惩罚

关于惩罚要注意以下几点:

1.什么是我们反对的

案例:员工没有完成工作目标

消除员工误解及疑虑的对策

2.我们所说的惩罚是指什么

1)各种处分

2)批评

案例:小李连续三次未报销售报告

3)对于我们不主张的就要惩罚

三.第三种方式:自然消退

1.对某种行为不予理睬,以表示不认可的态度,从而使其自然消退

案例:期望不要背后议论人

2.对于好的行为不再进行强化,这种行为可能就会下降或消除

3.对于不好的行为没有进行及时惩罚,这种行为可能就会加强

是非分明的两层含义:

1)对错分明

2)什么是我们所期望的

案例:我们期望员工反馈

第三章.教练的四个策略

一.策略一:创造环境

1.你作为一个典范

2.提供成长的机会

3.团队学习

二.策略二:绩效伙伴

1.建立相互信任、相互理解的关系

如果上司这样看下属

如果下属这样看上司

2.可信任的行为

案例:“三人成虎”的故事

如何取得下属的信任

3.倾听

倾听是伙伴关系的关键的四个原因

三.策略三:激发承诺

1.步骤一:识别下属的差距

案例:小李为什么自告奋勇

2.步骤二:通过有效反馈激发承诺

1)八种有效反馈

2)下属如何征求和接受反馈

3)如何处理反馈中的困难局面

3.步骤三:提供有价值的教练

1)教练员工迎接新的挑战

2)激发员工的进取精神

3)教练员工提高绩效

4.步骤四:集中重点

集中重点三步法

四.策略四:善于学习

1.注意成人的学习方法

1)在以下情况下,下属才能真正学习

2)下属通过什么方式学习

2.教练时机

3.教练参与

教练参与的几点建议

4.确保学以致用

学以致用的11条实践方法

第四章.教练的一般方法

一.方法一:我示范,你观察

1.方法释义

2.常见的误区

二.方法二:我指导,你试做

1.先给下属讲解基本要领

案例:肖经理指导小李

2.给下属一些鼓励

3.及时总结和反馈

4.常见的误区

三.方法三:你试做,我指导

1.按照示范的步骤,由下属模仿试做

2.花时间解释每一步:如何做,为什么?

案例:肖经理指导小李

3.鼓励每一点进步

4.一旦下属受挫停止尝试,请他解释原因

5.此方法的常见误区

6.此方法的优缺点

四.方法四:你汇报,我跟踪

1.自我启发,自己制定改进方案

案例:肖经理指导小李

常见的误区

2.让下属定期汇报效果和体会

3.采用观察、报告、报表、协同工作等方式进行跟踪

案例:肖经理指导小李

4.集中反馈

第五章.C5教练法

一.第一步:激发意愿

案例:对销售员小李的教练

二.第二步:确定问题点

案例:对小李失单的教练

三.第三步:制定行动计划

案例:制定“面谈的时间管理”的行动计划

四.第四步:应用与行动、间隔重复

1.在行动当中改变

案例:对销售员小李的教练

2.间隔重复

五.第五步:评估、认可

结束语:

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