产品精准需求分析的方法和技巧

培训对象:　产品经理、产品企划经理、市场技术经理、研发总监、技术总监、新产品策划

企业内训培训目标

通过掌握精准需求分析的方法和技巧，消除产品需求分析的障碍，实现规范化的需求分析和需求管理；、帮助研发人员树立正确的研发价值观，做到DesignforX，避免技术本位思想，提高项目的协作能力；、通过大量的场景模拟和案例点评，轻松地将技巧和方法转换为应用技能，提高需求开发的质量，减少甚至消除产品开发的不确定性，提升产品开发效率和上市成功率，保障项目整体质量与实现周期；

企业内训课程大纲

产品精准需求分析的方法和技巧企业内训课程

一、e世纪的研发设计要求、面临的挑战和问题

1、产品市场成功率与客户抱怨的真正原因剖析

2、案例讨论：评价产品的几个指针——什么是好的产品？

3、Q、C、D如何Designin：掌握顾客心声

需求概念化概念价值化价值可视化设计形象化

4、研发决定80%的竞争力——真正的营销是从哪里开始的？

思考测验题：项目的最大成本是什么？

二、研发价值观与精准需求分析的基本知识

1、你必需知道的几个概念

什么是需求需求探询的实质我们为何需要需求？

需求的类型什么是需要工程和需求精准过程？

2、游戏：我话你画——需求分析的挑战

3、需求探询过程中的常见错误

4、顾客与竞争导向应有的研发价值观与思维、“产品”观念与意识

5、客户需求分析经济学原理的解读

顾客需求源于产品对客户价值链的贡献

产品对用户价值链的贡献程度决定竞争优势

6、精准需求基本能力

如何降低需求含混性如何进行涉众识别与分析

如何从演绎回溯事实如何与客户建立和谐沟通

三、如何进行客户需求分析

1、客户需求分析：从客户哪里入手？

分组讨论：谁是你的顾客——认识我们的顾客、客户和用户

顾客的价值观：顾客的观点

为什么说做产品就是做卖点？

客户动机理论与目的链模型案例分析、演练

2、客户需求分析：精准需求的方法和步骤

客户需求的动态特性：顾客的期望层次顾客价值层次与需求层次

问题演练：如何区分需要、想要和需求

客户需求的分类方法：功能性需求、非功能性需求、属性需求、约束条件、偏好与满意

精准需求流程和步骤

客户需求的展开——网罗需求：需求抽取的五个技术

案例分析：设计一个H产品

客户需求的展开——整理需求：产品构成要素及其层次结构

案例演练：顾客期望价值构成要素模型及其探测方法

客户需求的展开——分析需求：排序与选择

双因素理论讲解举例：客户需求KANO分析方法和测试技术

客户需求的展开——量化需求：EVA价值工程

顾客在产品购买过程中的价值判断模式

客户认知、购买标准、使用与采购标准识别排队

需求量化：价值工程与需求的度量方法

客户需求的展开——鉴定需求：确定客户价值方案

发现遗漏的需求和冲突的需求

核对验收标准确定客户价值方案

项目整体评估雷达图分析案例演练讲解

客户需求的展开——确认需求：设计任务书输出

用户需求说明书的参考模板介绍

客户需求的展开——管理需求：需求管理过程

课程回顾与探讨：新产品构想的市场研究方法介绍与QFD在产品需求分析中的应用

课程对象】

产品经理、产品企划经理、市场技术经理、研发总监、技术总监、新产品策划、技术骨干及相关产品管理人员