八项基本管理技能培训

培训对象:　刚刚上任的主管、项目经理等，或储备中基层管理者　

　 培训方式:　专题讲

企业内训培训目标

《八项基本管理技能》课程是根据世界财富500强企业——美国ServiceMaster公司的成功管理课程为蓝本开发的，课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计。课程将为学习者提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，提高其本人及部门绩效。

企业内训课程大纲

八项基本管理技能培训企业内训课程

以前是工程师，现在提升为管理者

以前是各岗位的专业人士，现在成为了经理人

如何对团队负责？为什么要做计划？

怎样授权？如何发挥下属积极性？

晋升后，几乎每个管理者都会提出类似的问题。

《八项基本管理技能》帮助你！

单元一、计划

计划制定不周的后果、制定计划的4大好处、领导不愿制定计划的3个原因、管理者成功的5项原则

基本管理技能之一：如何制定计划（7个因素及其实施）

单元二、行动和检查

将计划付诸行动的4个步骤、造成时间浪费的15个因素、如何避免时间浪费、处理并减少工作中“救火”现象的3个方法

基本管理技能之二：行动与检查（4项行动技巧&4项检查技巧）

单元三、授权

马斯洛需求层次理论&情境领导理论、5种不同的领导风格、需要制定规章制度的3种情况、经理人不实行授权的5个原因、授权的6大益处、明确什么样的任务需要授权、授权的6个流程、授权的6个程度、4种最佳的授权方式

基本管理技能之三：如何进行有效授权（7个原则）

单元四、指导

员工不接受指导的3个原因、经理人在指导中扮演何种角色、指导的4种形式、反馈的3个特征&2种类型

基本管理技能之四：如何指导（指导的6个步骤&“4个C”指导方法）

单元五、拟定绩效期望

通过职位说明和绩效目标表达有效绩效期望、如何制定清晰、简洁的职位说明

基本管理技能之五：如何制定绩效目标（5个要点）

单元六、传达绩效期望

如何检查员工的工作进度、如何表扬优秀的员工、记录关键事件的STAR法、员工绩效不佳的原因、应该如何对待没有达到绩效目标的员工、对工作进度检查进行评估

基本管理技能之六：如何传达绩效期望（“预防性”会谈方法&“矫正”会谈方法）

单元七、有效沟通

什么是有效沟通？、沟通的种类、有效沟通的4个基本要素、哪些情况会妨碍沟通？有效沟通7步法

基本管理技能之七：如何做到有效沟通（6个要点）

单元八、培训员工

优秀的领导者需要具备的4大素质、培训员工的目的、针对不同工作表现的员工的培训方法、有效培训的3个结果

基本管理技能之八：如何培训员工（技术培训5步法&工作绩效7步检查技巧）