企业行政文秘职业素养训练

有志提高个人技能或企业管理人士

背景：

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，为适应这一市场形势，满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望，我们开办了本期《企业行政文秘职业素养研修班》，特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。我们相信，通过系统学习，能帮助你培养专业技能，加深素质修养，从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象，给公司、客户及上司留下美好的印象，为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

一.课程特色：

讲师言谈举止是最好的示范，严格、规范的演练与逼真的案例，加之专业的点评，效果立竿见影。

二.课程内容纲要

1.商务秘书的角色定位与必备素质

商务秘书的定义及角色商务秘书的工作性质

商务秘书的工作内容商务秘书应具备的条件和能力

2.商务秘书的会议管理

会议分类－组织思路组织阶段：会前准备－会中协助－会后整理

组织方法案例分析

3、商务秘书的档案管理

档案管理的重要性及原则档案的分类方法

常用的档案管理方式档案管理应注意的问题

如何降低档案管理的工作量如何管理计算机文档

4.商务秘书的沟通技巧

沟通的基本技巧办公室沟通的特点

如何与上司沟通如何与同事沟通

5、商务秘书的时间管理技巧

时间浪费在哪里如何能合理安排时间

时间管理一些技巧如何管理上司的时间

6、商务秘书的礼仪知识

商务秘书的个人形象塑造商务社交礼仪

办公室礼仪商务接待礼仪国际习俗