有志提高个人技能或企业管理人士
一、课程特色:
采集工作现场案例,讲授可操作性方法
实用的工作技巧传授,双倍提高工作效率
一、课程背景
通过对行政助理的职业素质、岗位职责、业务技能和职业化形象的塑造等方面的学习,了解和掌握行政助理的工作规范,树立角色意识,全力辅助上司,增强个人、企业的竞争力。
二、课程详情
学员获益:
1.了解作为一个专业化的高级行政所需具备的职业形象与商务礼仪;
2.提高高级行政人员的工作效率及工作质量;
3.了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
4.成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化;
5.运用生动的语言,通俗的事例以及现场演示,帮助您掌握商务礼仪的基本知识;
6.提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象。
课程介绍:
序号章节内容简介
一高级行政的角色定位职业角色认知
职业必备技能
二技能一:了解你的上司了解上司的工作风格
了解上司的性格特征
与不同类型的上司合作
三技能二:沟通的技能与上级沟通的技巧
与同事沟通的技巧
聆听的技巧
成功交流的障碍
四技能三:树立专业形象职业形象手册
职场着装的秘诀
职场色彩的运用
职业衣橱的设计
如何化一个干练的职业妆
职业化的身体语言
五技能四:时间管理有效时间管理的方法
时间节约TIPS
安排上司的活动
做好工作日志
心细少出错
六技能五:日常事务处理差旅安排
文档管理
商务文书处理
办公环境
办公用品的管理和发放
邮件信函的管理
电话处理的技巧
会议管理
问题的分析与解决
七技能六:高级行政的商务礼仪日常接待工作
接待不速之客
接待重要宾客
电话礼仪
会面礼仪
宴请礼仪
位次的排列
八高级行政的职业展望发展自己
认识应该认识的人
展示自己的才能