您好,欢迎访问广东培训网!
当前位置:首页 > 企业内训 > 市场营销 > 课程内容

珠宝营业员店员培训金牌店员的6大关

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
  • 用手机看:
    手机扫码
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX1738
  • 费用预算:根据方案进行定制
在线咨询
培训对象

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介

课程时间

2天(09:00-16:30)

课程前言目前中国零售业的发展现状,带给我们很多人更多的就业机会、成长机会、发展机会、作为零售业当中最为基础的元素——营业员应该以怎样做才能够在自己的本职工作中更加的完善、在千辛万苦的销售工作中提升业绩、实现从超级女生到顶级天后这精彩的一跳!

现在就让我们踏上愉快的商业成长之旅,感受商业带给你无穷的奥妙与活力!

课程描述本次店员基本知识培训,是为了满足商业企业员工希望更深入的掌握商业运营基本的技巧和方法,学习世界级企业应用管理工具的先进经验,通过在现场解答的方式来解决工作中存在的一些问题,提供营销实战技巧及方法,迅速改进企业管理水平,促进企业人才高效快速的成长。

本课程重点着眼于企业的具体营运操作管理实务,采用现场互动的学习方式为大家真正展示“简单管理”的真正魅力,本次培训适用于民营企业老板、营运管理者、业务主管、大专院校学生等。公司将致力服务于华南地区的民营企业发展进步,提供本土化的设计服务,力求以国际级企业的视角和水平,以更现实、可学习的方式提供给广大客户多变化、个性化的需求。

课程收益1.掌握如何具有简单实用的思维方式

2.获得营运管理的基本素养

3.熟悉商业情景的服务礼仪

4.掌握与顾客公关的秘诀

5.完成成功推销商品的技能

6.成为顾客售后的心理医生

7.实现从优秀到卓越(店员到店长)

伴随着中国民营企业不断的成长壮大,现已成为中国经济不可缺少的重要组成部分,中国的各项产业正以突飞猛进的态势向前发展,而各大跨国公司正在通过各种融资、重组、投资等多种方式已经渐渐渗透进入到中国的各级城市,如果仅仅占有一个黄金位置、或者天天进行跳楼大甩卖,是否还能够适应当前现代产业竞争的新格局,只有学会“狼与兔子共同生存的法则”才是我们目前的当务之急,是到我们凝神静气、认真系统学习运营管理知识的时候了,如果您是企业的老板,通过本次培训您可以更加游刃有余地运用管理知识处理日常的工作;如果您是商业系统里的资深员工,通过本次培训您将会获得比别人更多的发展机遇;如果您是刚刚从校园步入社会的商界新兵,通过本次培训您将会惊喜的发现自己职业生涯的起点。

课程大纲一、商业思维方式的建立

通过一个短小的游戏来“破冰”

1.什么是商业思维方式

2.培养双向商业思维方式

3.展示自身个性的商业思维方式

二、金牌店员第一关—基本素养

1.基础个人素质

2.相关营销知识

3.基础工作程序

三、金牌店员第二关—服务礼仪

1.完美的第一印象

2.优质的服务态度

3.全面的操作规范

四、金牌店员第三关—顾客公关

1.认识我们的顾客

(1)不同性别顾客的差异

(2)不同年龄顾客的差异

(3)不同气质顾客的差异

(4)影响顾客消费的因素

2.做顾客的好参谋

(1)迎合顾客的心理

(2)顾客购买的全过程

(3)了解顾客的需求

(4)站在顾客的角度

3.与顾客沟通的技巧

(1)与11种顾客沟通

(2)提升你的沟通技巧

(3)顾客最反感的店员

(4)处理顾客的纠纷

五、金牌店员第四关—销售技能

1.认识我们的顾客

(1)不能成交的技能

(2)成交机会的把握

(3)成交机会的创造

2.成交技能

(1)直接请求法

(2)选择成交法

(3)小点成交法

(4)其他成交法

3.成交异议

(1)顾客异议的处理方法

(2)价格异议成交机会的把握

(3)过去的不良印象

(4)反对意见

(5)不要争辩要证明

六、金牌店员第五关—售后技能

1.如何进行售后服务

2.售后顾客关系

3.顾客投诉的处理

七、金牌店员第六关—从店员到店长

1.认识店长

2.自我提升

3.当好店长

讲师介绍

内训服务流程
内训服务流程
在线报名/咨询
联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: