新修订的根本原因:
ISO复审过程
★要求持续复审(每5年)以使标准符合当前的情况
用户输入
用户调查表
从解释过程中提出的建议
提高和ISO14001兼容性的机会
当今的趋势
★与管理体系实践的当前发展保持一致
ISO9000的八大原则
1、以顾客为中心
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、系统的管理方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、互利的供方关系
相关术语
1、质量—一组满足固有特性要求的程度
2、产品—过程的结果
3、质量方针—组织的最高管理者颁布的质量宗旨和方向
4、质量目标—所追求作为目的的事物
5、质量体系—建立质量方针和目标以及达到这些目标的体系
6、文件—信息及其支持媒介
7、记录—说明获得的结果或提供实施活动的证据
8、质量控制—主要关注满足质量要求
9、有效性—质量计划的活动有否实行和计划的结果有否实现的
一种程度
主要变化及理解提示:
在法律法规之前增加“适用产品的”定语,避免审核中无范围、无限制地出现法律法规事项,而且明确了所涉及的法律法规必须是适用组织自身产品的,这就使标准更加符合各国实际,也切合组织自身产品的特点。
引入了组织的业务环境和有关风险的概念
过程方法
本标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求,增进顾客满意。为使组织有效运作,必须确定和管理众多相互关联的活动。通过利用资源和管理,将输入化为输出的一项或一组活动,可以视为一个过程。
通常,一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。 为了产生期望的结果,组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。在质量管理体系中应用过程方法时强调以下方面的重要性:
本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>