解决问题努力标准化

G8D过程是福特公司的方法，它将解决问题的努力标准化。

由8个步骤和1个准备步骤组成。

客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。

完成本课程后，参加本课程的人员能够：

描述G8D过程的每一个步骤；

作为G8D成员有效地参加到工作中去；

能够分析G8D报告；

能够指导相关人员完成G8D过程。

D0 准备G8D过程。

根据症状评估8D过程是否需要。 如果有必要，采取紧急反应行动来保护顾客，并开始8D过程。

D1 确定团队。

确定一组人员来解决问题和执行修正行动，成员应具有过程和/或产品知识、分配了时间、权力，必须指定一名领导和一名团队的负责人。

D2 描述问题。

通过‘什么对象出现什么问题’来描述内部/外部的问题，用量化的术语细化问题。