从企业管理的_难题_谈起

心理学：激励是指人由于受到外部刺激或内心的体验形成了某种强烈的动机，推动人完成某种行为的心理过程。

管理学：所谓激励，是指领导者运用各种手段或创设一定条件，激发下属的动机，使其充分发挥内在的潜力，努力实现所期望的目标的过程。

关键点：激发动机、努力、目标

1、需要是一切行为的最初原动力。

2、需要产生动机，推动人们从事某种活动并指引这些活动去满足一定需要。（心理准备状态）

3、动机引起行为。（行为的直接动因）

（一）人性假设理论:

X-Y理论、四种人性假设

（二）内容型激励理论:

需要层次论、双因素论、成就需要论

（三）过程型激励理论:

期望理论、公平论、强化论