服务促销组合

顾客目标

　　 ——增进对新服务和现有服务的认知

　　 ——鼓励试用服务

　 ——鼓励非用户 （参加服务展示、试用现有服务）

　　 ——说服现有顾客（继续购买服务而不中止使用或转向竞争者、增加顾客购买服务的频率）

　　 ——改变顾客需求服务的时间

　　 ——沟通服务的区别利益

　　 ——加强服务广告的效果，吸引群众注意

　　 ——获得关于服务如何、何时及在何处被购买和使用的市场研究信息

　　 ——鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式（如自己提供服务，或采用新的技术）

在所有的潜在使用者中创造公司的知名度

对于公司的产品和服务提出详尽的解说

改善公司在现在和潜在使用者中的形象以改善顾客对公司的态度

消除已存在错误观念

告知现有及潜在的顾客，有关本公司服务的特殊项目或附加服务及调整

告知市场有关各种新的服务渠道