從情境式、行為式來測量EQ的五大方向

情緒智商(EQ)包含五個層面

自我察覺(self-awareness)

自我管理(self-management)

自我激勵(self-motivation)

同理心(empathy)

社交能力(social skill)

情緒管理必須建立在自我認知的基礎上-如何安慰，擺脫焦濾。灰暗或不安。這方面能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰，掌控自如的人則能很快走出生命的低潮，重新出發。

了解別人的感覺並設身處地為人著想，理解每個人會有不同的感受。

能進入對方在知覺世界且充分地熟悉、瞭解他。包括敏銳覺察對方內在時刻變化的心情、意念，如恐懼、憤怒、憐愛或困惑，或他正體驗到的一切…。