如何与经销商打交道

一个销售性公司，与经销商(客户)打交道，是业务工作的经常性内容，也是业务人员包括一线管理干部(如经营部经理)很重要的一项工作，值得研究。现就结合本人在TCL四年来的实践，谈点粗浅的体会。

　　厂商关系其实质，我认为是“经济利益共同体”。这种“共同体”既有共同利益存在，同时又有各自不同的追求，可谓既有矛盾又有统一。

　　对于矛盾的一面，在处理时应注意几点：

　　一、坚持原则不让步。什么是坚持原则?见钱发货，不出卖公司的根本利益；对于客户的不合理要求，要一口回绝，态度坚决，不留余地。实质上，一些客户在提一些不合理要求时，也是半真半假，想试探我们而已。坚定的原则性，不仅不会影响良好的厂商关系，有时反而令客户对我们个人更加佩服。