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卓越的售中服务培训

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PPT文档简介

一、什么是优质服务……二、服务意识……三、服务四象限……四、顾客的需要…… 五、客户服务的基本要求、原则……

服务工作是:

  一项与人打交道的工作,通过这个工作去了解、挖掘客户的需求,把产品卖出去,从中获取企业利润

随着人们消费心理的日益成熟,市场机制的日益完善,产品市场的日益丰盛,服务工作面临着越来越大的挑战

优质服务就是:利用完美的个人特性根据

顾客的需求按照最快捷运作程序为顾客

提供一系列的服务

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