美的：企业价值竞争的原点——工业设计

1、顾客永远是对的？谁是错的？企业？

2、顾客是上帝？上帝是否满意？产品？

3、企业核心竞争能否为顾客带来价值？品牌？

企业实力来自产品的实力，来自产品在潜在消费者头脑占据的地位，来自消费者认同、体验和感受。

品牌力不能全部阐述产品，只是区别产品，只能把产品与竞品相区别，实际上并没有多大差异化。也不能通过品牌力将之转化成为价值声明。消费者价值还是需产品形象来体现。

营销4P的革命;

营销考核3个飞跃;

营销5种观念;

营销不能创造需要，只能影响欲望和满足需求。

营销4P的革命就是要从消费者角度考虑。