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衡量标准提供了可用来定义和追踪业务
成果的可量化的信息
例如:
财务的
效率
质量 (产品和服务)
简单公式:
毛利 = 净销售收入 - 材料成本
直接边际利润 = 毛利 - 变动成本
利润 = 直接边际利润 - 固定成本
营业所的责任
有效性:
- 客户数(水平增长)
- 铺货率/生动化
- 赊销比例/账期
效率:
- 送货效率
- 单点销量(垂直增长)
- 路途时间
- 拜访成功率
资产维护 ……
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