招聘面试关键要素的全面管理!十年磨一剑，张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，重新定义招聘面试，帮助企业提升招聘竞争力!
开课信息：2025年12月26-27日 | 深圳市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：
当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？如何实现个人与企业的共同成长，成为双方亟待解决的核心问题。
开课信息：2025年11月28-29日 | 广州市
课中经常以企业自身问题案例结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下常常就可以有很多高效成果交付，结合课后作业建议与指导，常常给企业带来很多即时落地改变。
开课信息：2025年12月24-25日 | 深圳市
聚焦年末结账、票据合规、差异调整及汇算清缴准备等关键环节，结合最新政策解析常见误区与稽查风险。通过案例工具强化账务处理能力，帮助企业规范流程、优化税负，实现财务合规与风险防控的双重目标！
开课信息：2025年12月19-20日 | 广州市
系统解析谈判策略、成本分析与关系管理，突破传统压价模式！通过场景模拟与工具演练，掌握双赢沟通技巧，实现供应链协同降本、提升采购价值。赋能企业从交易型采购转向战略合作，打造可持续的供应商伙伴关系！
开课信息：2025年12月04-05日 | 苏州市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
