您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

客服需求专题

本专题汇聚与客服需求相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料下载、培训讲师和内训课程,以及客户的需求是什么专题,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 现场传授“需求确定、保交付、降库存”的实战方法与工具: 收集参训公司的实际数据(成品数据、原材料数据)进行模拟实战练习,使学员 初步掌握“需求确定、保交付、降库存”的主要方法和原理,实现学以致用。
    开课信息:2024年04月19-20日 | 深圳市 2024年07月26-27日 | 深圳市 2024年10月25-26日 | 深圳市
  • 分析行业与客户,结合项目制造特点,改善需求预测管理; 分析三种计划(项目计划、生产计划、物料计划)之间的协作关系,提高计划体系的协调性; 分析内外部供应链环节,学习库存管理与优化方法。
    开课信息:2022年09月27-28日 | 北京市
  • 同时由于缺乏科学管理而导致生产失控、物料短缺、大量积压、甚至变呆变废,如何作好生产计划与进度控制、以及高效的组织生产成为企业管理的重中之重。
    开课信息:2022年11月25-26日 | 北京市
  • 在产品同质化现象日益严重的今天,为了赢得客户占领市场,几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户:“我们卖的不是产品,而是提供全面的解决方案”。
    开课信息:2023年06月15-16日 | 佛山市
  • 本课程对科学系统的培训需求分析方法进行了详细的介绍,包括从企业层面进行的战略与环境分析,从岗位层面进行的工作职责与岗位胜任力分析,从员工个人层面进行的绩效与发展需求分析。
    开课信息:2023年01月11-11日 | 北京市 2023年02月08-08日 | 北京市 2023年03月29-29日 | 北京市
  • 通过大量案例和实战演练,旨在帮助参与者1 掌握库存控制的正确方法和理念,如何有效的降低库存,设定合理的安全库存等;2 掌握预测的具体方法和如何提高预测准确性。
    开课信息:2023年03月11-12日 | 北京市
  • 通过实操练习,让学员真正学会需求分析和计划制定的技巧如何应对这种变化?这一章节的内容将给你提供耳目一新的解决方案和工具。
    开课信息:2022年11月04-05日 | 广州市
  • 培训目标:系统掌握制定可执行、准确生产计划的核心要素,掌握拉动计划与推动计划的优缺及适合的企业类型,掌握制定装配计划的步骤与要点,掌握制定零部件计划的步骤与要点。
    开课信息:2022年12月16-17日 | 佛山市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 第一篇:VIP客服经理心态篇培养积极心态客户至上的服务心态服务心态的有效构筑成就你的积极心态重现框架改变心态观念决定行动 第二篇:VIP客服经理服务规
  • 【课程前言】 询问是掌握需求的重要构成部分,尤其是有效的询问。消费者之所以购买您的产品,是因为受着需求的驱使。需求形成于内心,由于缺少某些令人满意的东西,人们便产生了需求。不同的购买者对想要的东西有
  • 课程目的: 1、正确认识顾客抱怨与投诉 2、分析顾客投诉产生的原因 3、阐述顾客投诉处理的方法 4、客服人员情绪压力管理 课程对象:客服人员 课程时间:12小时 课程内容: 第一部分:客户抱怨与投诉的
  • 第一讲:看穿培训真面目了解“培训”演进 一、从无到有,培训演进史 1、人类文明延续的根本——“代代相传” 2、心理学派对不同阶段学习形式的影响 案例:基于行为主义理论的课程 案例:基于
  • 课程纲要: 第一篇:电话营销基础知识 电话营销基础知识电话营销流程及发展前景分析电话营销的基本流程电话营销的应用中国移动电话营销现状分析电话营销的发展前
  • 课程目标: 1、了解电话营销在目前市场中的现状与发展状态,掌握电话营销的相关市场动态; 2、综合提升话务员的营销实战技能,把握电话营销的关键七步骤; 3、保证客户满意的基础上对客户进行在线营销;
  • 课程概览 具有里程碑意义的顾问式销售已成为市场深度营销的利器和成功路径。迄今为止,多数世界500强公司已接受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一模式,尤其在大宗生意销售和大客户管理方面取
  • 能够顺利解决客户抱怨,投诉处理的技巧和方法。并借机把潜在客户的抱怨转为公司制胜的契机
  • 互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
  • 因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境,进行自我介绍

相关培训资料

  • 一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項 三、顧客服務訓練檢核(Check)內容 四、顧客服務訓練績效修正(Action) 五、案例分享 規劃成功關鍵 1
  • 假定系统中存在因果关系
  • 从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。形象就
  • 提供个人知识管理的基本知识方法和工具
  • 审核合同的过程中,财务可以替代业务么?有了律师帮助审核合同,财务就可以撒手不管了么?合同管理与合同审核的流程是怎样的?
  • 完善国资监管体制,深化混合所有制改革。基本完成剥离办社会职能和解决历史遗留问题。 国企要聚焦主责主业,健全市场化经营机制,提高核心竞争力。

相关培训师

  • 潘岩
    潘岩 擅长领域:市场营销

    潘岩老师,国家人力资源部注册高级企业培训

  • 刘子滔
    刘子滔 擅长领域:市场营销

    刘子滔老师致力于以消费品行业为核心,涵盖

  • 詹婉园
    詹婉园 擅长领域:队管理,

    国际认证P.E.T家庭教育专家 国际S

  • 白瑛
    白瑛 擅长领域:团队管理

    白瑛 老师简介 原中国移动集团河南公司

  • 王鉴
    王鉴 擅长领域:市场营销

    原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGE

  • 屠振宇
    屠振宇 擅长领域:市场营销

    屠振宇老师 专家介绍 中国零售银

  • 宫同昌
    宫同昌 擅长领域:市场营销

    宫同昌老师:男 45岁

  • 乐嘉琪
    乐嘉琪 擅长领域:市场营销

    乐嘉琪 老师 专家介绍: 中国培