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服务礼仪与销售沟通

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  •   上传者:yanyidan
  •  上传时间:2011-08-02
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    关键词:   电话销售  销售团队
    PPT文档简介

    礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

    相辅相承

    服务是目的,礼仪是工具

    服务是无形,礼仪是有形

    服务是结果,礼仪是过程

    完美体态的要点

       店面中的站姿

       店面中的迎送

       店面中的引领

      服务中特殊肢体语言的解读

    店面营销人员的面部管理标准

       女性在正式商务场合的面部应该有淡妆

    店面营销人员的发型管理标准

       女性的发型:前不附额、侧不掩耳、长不过肩

       男性的发型:不留长发、不留长须

    网友评论
    • 发布者:游客
    • 时间:2015-03-01 10:20:29
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