电话销售与服务的礼仪
礼貌：社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码的道德。 礼节：社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用的形式。 仪式：一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。
个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一 形象是宣传，形象是服务，形象是品牌，形象是效益 掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质，外塑企业形象”，可以达到个人、企业又赢。 双向沟通理论指出：为业
良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
在职业生涯中，每个人都会遇到各种各样的难题，尤其对于一个毕业生来说，职场如战场，怎么去面对职场各种“敌人”？我收集如下几点资料与你共享，希望对你的职业策划有帮助。同时希望你能调整好职业心态，去面对每一
人的职业周期 共分五个阶段 1.就业前准备（探索期） 这一阶段形成了对其职业生涯的一种预期，其中许多预期是很不现实的。所做的准备工作：工作前的学习，培训过程，个人职业和事业的选择。 2.进
在中国企业搞人力资源管理，我们不得不面对一个现实——中国企业的员工职业化素质普遍较差。对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，首先在人才方面就存在很大的差距，员工职业化的工作技巧、营销技
人生的职场上, 每一个人的内在往往存在着三个圆, 就让我慢慢道来这三个圆的故事…..简单的说, 当你老板交办的事, 是你.
职业生涯--- 生命工作lifework (有偿或无偿) 职业生涯发展——为了做更有意义的工作而不断发现并提高自我能力的成长过程。Career Development--- Growth towa
职业： 由相互关联的一系列工作组成 需要特定的知识和技能来完成 可以获得赖以生存的各种资料 从事者在较长的时期内以此为生 1、管理： 政府各级管理机构中负责管理职责的职位 企业董事会
