您好,欢迎访问广东培训网!

服务热线hotline

400-622-8122
您的位置:首页 > 高端客户服务流程

高端客户服务流程专题

专题信息汇聚与高端客户服务流程的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及高端客户服务流程的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此,我们研发该课程去满足各个部门或职位,对结构设计知识的了解与应用。
    开课信息:2021年04月09-10日 | 广州市 2021年06月04-05日 | 广州市 2021年07月23-24日 | 深圳市
  • 本课程以咨询式的培训方式为学员提供一个交互式的研讨环境,以具体的产品开发流程为主线、结合大量的咨询案例进行研讨,资深讲师将花至少6个小时的时间详细讲解产品开发6大阶段的具体操作步骤和任务
    开课信息:2021年06月24-25日 | 北京市 2021年06月28-29日 | 上海市 2021年07月01-02日 | 深圳市
  • 采购是利润的源泉,又是腐败的土壤,更是制造的龙头。没有监督的权力必然是腐败的温床,没有过程控制,规范操作,如何能保证企业良性运转?优化采购流程誓在必行。
    开课信息:2021年07月30-31日 | 广州市 2021年11月26-27日 | 深圳市
  • 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2021年03月05-06日 | 上海市 2021年05月26-27日 | 上海市 2021年07月30-31日 | 上海市
  • 企业管理变革的目标:从职能型组织到流程化组织,从粗放式增长到价值驱动型增长 通过对标学习,强化流程变革意识,了解流程变革的策略和路径,掌握流程变革方法和工具,降低变革风险。
    开课信息:2021年03月25-28日 | 深圳市 2021年05月27-30日 | 上海市 2021年08月12-15日 | 深圳市
  • 移动互联时代是消费者主权时代,他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上,消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强,对供应商的选择和忠诚方面的自主性也越来越大。
    开课信息:2021年04月29-30日 | 成都市 2021年08月19-20日 | 广州市 2021年10月28-29日 | 成都市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 前 言: 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程需求情况,拟订调整本培训规
  • 通过本课程的学习,期望您有以下收获:1、研讨学习业界标杆企业 LTC 管理流程的发展历程以及为企业创造的价值。2、通过 LTC 流程发挥团队价值创造的作用,充分地实现资产与能力的共享
  • 本课程将从政策解读、存量客户维系与保有、客户挽留、投诉应对等维度展开,帮助学员掌握存量客户维系、挽留与保有的服务技巧;掌握客户服务技巧,优化客户服务接触点客户感知,提高客户服务沟通的技巧,提升投诉客户
  • 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。
  • 通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧,全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力,从而提升客户满意度。
  • 内部客户服务1天蒋小华
    课程收益:本课程旨在通过建立内部客户意识,成为是企业最受欢迎的人,提高主动沟通的意识及有效地协作,加强彼此工作配合,从而提高企业的整体绩效。
  • 树立自身正确的销售观念,蓄积有力的销售动力与思路; 掌握客户的定位与开发技巧,以及重点客户的公关技巧;
  • 利用销售管理的工具“天龙八部”来掌握其进展,形成业务管理从粗放到精细化管理,利用营销中的经典“四度理论”来改变其营销模式
  • 本课程针对客户品质服务CQS/CQE的岗位职责和工作能力展开,围绕客户品质服务工程师的客户接待与陪同、客户投诉和咨询的处理和回复
  • 客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事

相关培训资料

  • 上传者:shofen 文档大小:292.20 KB
    做好客户服务
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.49 M
    作为观念存在的市场营销 作为策略存在的市场营销 作为技巧存在的市场营销 分析市场时机,开拓新市场 集中企业资源,投入目标市场 有利于企业制订适当的营销策略 采购量:C
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:274.71 KB
    服务战略与IT企业的竞争优势服务内容与标准设计服务职能与组织结构服务运营与质量体系控制终端服务的程序化与标准化投诉机制建立与运行服务代理商能力提升一、案例研讨:新联想的跳越二、服务在企业核心竞争力中的
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:666.27 KB
    统一流程环节便于财务管理 专款专用 控制收支 个案结算便于书面作业便于品质管理客户工作简报/搜集资料明确市场状况明确竞争状况明确目标对象状况明确自身状况明确问题、机会和目标明确能力和对策(有所为与有所
  • 上传者:348171993 文档大小:30.40 KB
    全世界都在做销售! 一流的销售人员    卖自己 二流的销售人员    卖口才 三流的销售人员    卖产品 问题是——你到底在卖的是么?
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:63.78 KB
    PPT》标准业务流程(免费)
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:257.66 KB
    大客户关系间断阶段说明买卖双方交易已停止,双方的联系中断了,中断联系有可能在大客户关系的任何阶段发生。客户关系间断的内在原因:①重点人员调整:客户联系人或负责人更换。新任的联系人或负责人对电信产品和服
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:17.44 KB
    客户管理
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:20.42 KB
    所讲的开场白必须是有益的(有水准的信息才受欢迎)开始时可能范围广泛,然后缩小范围(象漏斗一样缩小会谈范围)询问客户向供应商要什么(这才是切入正题的有价值提议)询问清楚客户最准确的意图(你提供参考和引导
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:142.19 KB
    以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系在客人“全过程经历”图形中出现的11个“点”,均为为客人提供服务并保证质量的 “关键质量点

相关培训师

  • 刘成熙
    刘成熙 擅长领域:企业战略

    学历与现职:台湾政治大学法律系毕业,MB

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜 PTT国际职业培训师、M

  • 胡凤芩
    胡凤芩 擅长领域:人力资源

    企业大学师资培养与课程库搭建专家,速赢商

  • 张淑秋
    张淑秋 擅长领域:客户管理

    专注礼仪培训15年,受训企业达1500余

  • 蒋小华
    蒋小华 擅长领域:团队管理

    新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文

  • 孔庆奇
    孔庆奇 擅长领域:市场营销

    国内知名销售管理专家;实战派销售培训讲师

  • 王东南
    王东南 擅长领域:生产管理

    王东南,质量管理讲师(工厂类) 常驻地