理解沟通的对于管理者和职业者的重要性 理解沟通的定义与内涵 了解沟通的分类 掌握沟通过程的模型 了解沟通的要素和障碍 学习运用有效沟通的一般策略 了解影响商务和管理沟通的社会经济变化趋势
人力资源管理（Human Resource Management）:为满足公司业务发展和战略目标实现的需要，对人力资源进行规划、选择、开发和利用。HRM与人事管理人力资源规划员工招聘员工绩效测度激励体
因應環境變動，比較相對競爭優勢，領導組織進行規劃及管理，以滿足未來利基的資源分配，確保利潤與永續的決策活動。“企業的策略就是競爭優勢。沒有競爭者就沒有策略的必要，因為策略規劃的唯一目的就是，讓企業儘可
岗位服装 各岗位员工着本岗制服上岗，服装干净、整 洁、无污迹、油迹。 岗位服装平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚 岗位服装完好，不陈旧，无破损，不开线，不掉 扣。班前整理面容，女性员工化淡妆，容貌 美观
个人在与他人进行交往中所表现出来的一贯的方式。每个人都有独特的沟通方式个人的沟通方式往往是比较稳定的沟通方式可以归结为一定数量的类型其他人倾向于根据个人的沟通方式对其进行判断支配性高支配性：倾向于给别
HRM到底是什么？在整个管理学构架中处于什么地位？HRM在你所在组织中的角色是什么？列出几条从事的工作？HRM专业人员应具备哪些技能？我国加入WTO，对HRM意味着什么？HRM是一个过程还是一个结果？
一.以建立追求生產系統效率化極限(總合的效率化) 的企業體質為目標.二.在現場,現物所構筑的生產系統中,以企業整體生命 周期為對象,追求(零故障),(零不良),(零災害),防止 所有損失於未然.三.由
凡是經由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理.現場管理幹部就是最基層的管理者.是第一線的幹部,包括:生產線的組長,主任,工程師,技術人員等.現場管理幹部是指:在企業組織中,擁有相應的權力,對現場的作業人
WD渗透式的创新与变革
分析市场竞争的目的是：了解每个竞争对手所可能采取的战略行动及其实质和成功的希望了解各竞争对手对可能发生的产业变迁和环境变化可能作出的反应了解各竞争对手对其它公司在战略动机范围内的行动可能作出的反应对目
