本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：
聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
聚焦销售铁军的选拔、激励、管控与赋能，系统破解团队执行力弱、狼性不足等难题。通过目标分解、过程管控、技能锻造与梯队建设，打造高凝聚力、高战斗力的销售团队，助力企业实现市场突破与业绩持续增长！
开课信息：2025年11月21-22日 | 杭州市
课程从培训管理者遇到的真实痛点出发，帮助学员建立培训管理的系统思维，看清关键管理动作的本质，并掌握拿来就用的有效解决方案和实战工具，从而快速改善工作效果，让培训创造价值。
开课信息：2025年05月15-16日 | 广州市
2025年06月19-20日 | 上海市
2025年07月31-01日 | 深圳市
培训收益：了解HAZOP分析基本理论; 掌握HAZOP分析方法的分析步骤和分析原则，以及基本要求等; 熟悉HAZOP分析在其他方面的应用; 了解HAZOP辅助软件; LEADER角色的扮演和技巧内容。
开课信息：2025年12月08-09日 | 上海市
