培训收益： 1、培养积极主动的酒店服务意识 ； 2、酒店员工服务技巧 ； 3、掌握有效酒店服务的原则。 培训背景： 竞争带来的结果，因为客人需要最符合自己想法、最 适合自己、自己最喜欢的产品
课程收益： 1、消灭团队成员推诿、抱怨、拖延、执行不力等等通病。 2、让员工建立强烈的个人责任意识，对工作结果负责。通过改变自己来解决问题、适应变化，利用现有的资源来达在目标。 3、学习用QBQ思维训
员工心态十二宫之一：阳光心态篇 一、开放你的人生——阳光心态的起点 1、 工作可以是快乐的 2、 从不同角度看问题 3、 保持一颗纯真的心 4、 打破枷锁的创新思维 5、 发掘潜能，
第一讲 酒店员工心态决定酒店发展 1 什么是心态 2、心态与管理 3、心态与发展 4、心态素质结构模型第二讲 员工心态“五大陷阱” 1、拒绝责任：习惯上推下卸 2、青蛙心态：没有
（阳光心态课程大纲） 一、引言 什么是心态二、心态的重要性 1、心态的力量 2、不同的人具有不同的心态 3、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 4、同一
解析：为什么员工总感觉到身心累，没有活力！是什么让员工在工作中没有了动力，是什么让员工失去了工作的热情
课程目的: 1、通过五种心态+一种意志的训练，解决企业团队目前出现的人员心态疲软、工作后劲不足等问题，提升内动力、树立价值观、促进团队和谐健康发展。 2、通过游戏参与、讨论、视频欣赏、案例分享，学员交
课程背景：据统计, 80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧消极抱怨,以至于对自己和销
第一部分 来到快乐工厂（时间：1小时） 1、快乐的三种形态： 生理（短暂的）快乐、心理（满足需求）快乐、精神（影响长久的）快乐 2、我们所追求的快乐： 快乐是积极、阳光的生活态度，是一种能力。 3
课程简介 课程1天，学员通过讲授、分析和实训掌握一线员工的心态、能力要求和管理方法，课程中详细的论述一线员工的管理方案和作战地图，并从实战角度阐明团队建设的方法。课程关键字 一线员工管理
