聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
课程系统教授市场趋势分析、用户需求挖掘及竞争格局研判方法，结合SWOT、PEST等工具，帮助企业构建科学的产品战略框架。掌握从市场机会识别到产品路线图制定的全流程方法论。
开课信息：2025年11月21-23日 | 深圳市
作为从业者，我们应该思考如何学习和利用新技术,顺应趋势，获得领先优势。同时，也可以积极学习他人成功的经验，总结规律，并提炼内化成自己的营销创新力，从而能从容适应各种变化、占据行业的领先地位。
开课信息：2025年11月27-27日 | 上海市
具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使Tom不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问。
开课信息：2026年05月18-19日 | 上海市
直击企业管理者团队和绩效管理痛点，通过工作坊设计实现做中学，学中做，促进学员反思内省，提升高绩效团队正确认知，激发学员行动意愿，从而真正实现学以致用。
开课信息：2025年04月17-18日 | 上海市
2025年08月08-09日 | 上海市
2025年11月27-28日 | 上海市
