您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 大客户服务管理

大客户服务管理专题

本专题汇聚与大客户服务管理相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及大客户服务管理的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程,让我们走进谈判,了解谈判,奠定销售的谈判能力,令谈判顺利成功。
    开课信息:2024年07月24-25日 | 上海市 2024年12月20-21日 | 上海市
  • 运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2024年08月16-17日 | 上海市 2024年09月27-28日 | 深圳市 2024年10月18-19日 | 北京市
  • 客户每天面对的是一拨又一拨的同质化的销售,今天我们要做的就是寻找差异化:优秀与平庸的差异!市场需要差异化,赢得客户的欢迎需要我们与众不同。
    开课信息:2024年06月12-13日 | 上海市 2024年11月06-07日 | 上海市
  • 以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。
    开课信息:2024年05月23-25日 | 深圳市 2024年06月13-15日 | 深圳市 2024年07月25-27日 | 深圳市
  • 你是否会突然发现,传统的销售方式(单枪匹马、吃喝玩乐、灰色营销等)越来越不管用,甚至无所适从?大客户都有成熟的流程体系,我们是否组建点对点、面对面的营销组织?
    开课信息:2024年06月21-22日 | 深圳市
  • 通过培训,提高非财管理人员对与日常业务密切相关的财税知识的掌握以及树立财务管理的理念,规避由于财税知识欠缺而造成的涉税风险与税务损失,建立财务管理思维,为企业的稳健发展保驾护航!
    开课信息:2023年06月20-21日 | 天津市
  • 会谈判的人和不会谈判的人。前者主动于人,后者被人主动。销售中谈判无所不在:上来就问价格,结束时说好的又反悔;各种要求应接不暇,各种人物粉墨登场。
    开课信息:2023年04月06-07日 | 上海市 2023年08月03-04日 | 上海市 2023年11月30-01日 | 上海市
  • 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量; 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;
    开课信息:2022年09月23-24日 | 上海市 2022年10月22-23日 | 上海市 2022年11月17-18日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 第一讲:服务和服务价值链 服务和优质服务的定义 服务价值链的概念 第二讲:客户忠诚度的价值 客户忠诚的主要指标 客户流失的成本和终身价值 客户忠诚度给企业带来的价值
  • 第一部分;大客户开发策略 一、如何确定目标;锁定客户; 1、谁是我们要争取的大客户 2、对大客户的定位; 3、传统的对大客户理解的偏差; 4、大客户的几种类型; 5、怎样以最佳的思维赢
  • 培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 对制造型企业而言,服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段,更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、管理松散
  • 利用销售管理的工具来掌握其进展,形成业务管理从粗放到精细化管理,利用营销中的经典来改变其营销模式,从而实现大客户营销中的信任法则,与大客户之间形成良好的互动,彼此提升各自的价值与贡献度。
  • 通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户分类管理的基本技能,有效加强客户分类管理的能力,减少客户投诉,建立长期稳定的客户关系;通过了解服务营销的概念和特性,领会服务营销的原理,熟练掌握服务营销的的策划和
  • 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是 服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能
  • 课程目的 让学员获取全面的、系统的理论知识 让学员掌握建立ITSM体系的方法技巧 让学员了解IT运维诊断、治理的思想方法 掌握建立和实施ITSM大量的案例实践、文件文档课程大纲 第1
  • 课程目的 让学员获取ITIL全面的、系统的理论知识 让学员掌握建立ITSM体系的方法技巧 让学员了解IT运维诊断、治理的思想方法 掌握建立和实施ITSM大量的案例实践、文件文档课程大纲
  • 培训背景: 企业竞争发展到现在,客户物业服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题,光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说,物业客户

相关培训资料

  • EVA价值评估 杜邦分析 管理会计 现金流量分析 共同尺度分析 成本优势比较 新产品开发 行业地位评估 什么是EVA (经济增加值)
  • 一、财务管理必须围绕企业的战略方向展开 二、企业经营战略与资金管理的组织实施案例 三、企业发展战略与目标预算的组织实施案例 四、对企业战略与财务管理的再认识 1、财务管理是企业
  • 壹、总务行政管理 一、观念之建立 二、本质学能及工作方法 三、组织及其功能 贰、一般行政 一、文书管理
  • 收入潛力 收益率潛力 集中採購策略 市場領導者 贏得這位客戶對競爭對手有重大影響 現有的執行長關係 互補的技術 嚴格的供應商認證制度 購買導向(戰略型或交易型) 公司的文化相適性
  • ERP 是Enterprise Resources Planning( 企业资源计划)的缩写,最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初提出的。 根据GartnerGroup 的定义:
  • 从实例看财务信息化意义 财务管理信息化发展阶段 财务管理信息化实施过程 财务管理信息化关键及难点 财务管理信息化的愿景 中国财务软件市场的发展历史 中国财务信息化的发展阶段 财务信息

相关培训师

  • 田启成
    田启成 擅长领域:企业战略

    中国营销学会理事 突破力销售创始人

  • 胡一夫
    胡一夫 擅长领域:项目管理

    河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区

  • 田胜波
    田胜波 擅长领域:人力资源

    田胜波 先生 基本情况 资深

  • 李远佳
    李远佳 擅长领域:项目管理

    李远佳 项目管理硕士,PMP,IT

  • 石真语
    石真语 擅长领域:经营管理

    石真语先生简介 清华大学、浙江大学、中

  • 余辉文
    余辉文 擅长领域:市场营销

    余辉文老师擅长服务提升与营销一体化的课程

  • 胡万平
    胡万平 擅长领域:企业战略

    中国商业模式思维导图创新第一人;顶尖实战

  • 李宗民
    李宗民 擅长领域:企业战略

    计算机硕士、MBA,大学副教授,MBA导