本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年07月23-24日 | 青岛市
2025年09月27-28日 | 上海市
2025年11月01-02日 | 上海市
人效提升，降本增效是企业管理层很关注的一个话题，在业务的发展过程中，企业的管理者希望以最优的人力成本创造企业最高的业绩，所以对于人力资源管理者来说人效的提升成为了新的一年在人力资源领域的一个挑战。
开课信息：2025年07月16-17日 | 成都市
2025年08月20-21日 | 上海市
2025年12月03-04日 | 深圳市
本课程以企业实战案例为背景，结合被国际公认的采购管理理论，通过外资企业、民营企业、国有股份制企业等实操性案例，运用采购成本管理工具与方法，寻求企业在不同供应链管理环境下控制、削减采购成本的机会。
开课信息：2025年08月06-07日 | 上海市
2025年10月27-28日 | 苏州市
2025年12月17-18日 | 上海市
课程收益：掌握降低采购成本的五大方法，学会如何编制采购成本的预算方法，学会如何分析供应商们的报价，提升采购谈判效率的要素有哪些?如何正确把握库存与采购的关系?如何实施民间招标运作?
开课信息：2025年07月05-06日 | 广州市
2025年08月09-10日 | 深圳市
制造和零售行业的供应链经理、物流经理、物流服务采购经理，如何系统性管理企业的物流费用? 供应链物流服务公司，了解甲方(货主)企业的对物流服务的需求、选择、招标、成本的期望及运营关键点吗?
开课信息：2024年09月05-06日 | 上海市
事关国有企业改革发展，涉及国企广大干部职工切身利益。工资总额决定机制如何发力，如何切实起到激励劳动者创造价值、促进企业高质量发展的作用，是社会普遍关心的问题。
开课信息：2024年03月20-23日 | 西安市
2024年03月27-30日 | 成都市
2024年04月10-13日 | 北京市
