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呼叫中心运营培训

提供专业的呼叫中心运营培训课程,涵盖客服技能提升、团队高效管理及客户服务优化。适合企业内训或员工个人发展,助力提升服务质量和运营效率。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等,帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型,结合二十年培训咨询经验,分享干货方法,希望做到学到即可用,掌握识别浪费的方法。
    开课信息:2025年09月19-20日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    从销售难度的角度来说,由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此,销售的难度大幅度提升,无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计,还是整个销售项目的推进,其难度是成倍的增加。
    开课信息:2024年12月27-28日 | 东莞市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一,企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施,提升企业管理效率,增强企业的竞争力和竞争优势。
    开课信息:2024年07月26-27日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3880
    学习和使用这些方法将缩短生产周期,实现时间和费用的优化,掌握精益生产管理的要点和精益生产系统的实施方法,学会如何通过生产规划降低采购成本,提高质量,提高效率及市场竞争力。
    开课信息:2025年06月12-13日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    课程收益:掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等 帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型 结合二十年培训咨询经验,分享干货方法,希望做到学到即可用,用后即见效。
    开课信息:2025年04月25-26日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥6980
    本课程旨在帮助企业了解消费者主权的来由,掌握大数据时代的冲击,以及应对客户需求曲线的变化。通过学习本课程,企业将能够深入了解消费者的需求和行为,从而更好地打造爆品和进行品牌运营。
    开课信息:2024年07月18-19日 | 上海市 2024年11月21-22日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    连锁企业经营就好比“马拉松”比赛,若想企业跑得更稳、更久、更远,在比赛中胜过竞争对手,老板就必须懂得培养“腰腿部”核心力量,来强化企业核心竞争力。
    开课信息:2024年09月12-13日 | 昆明市 2024年11月21-22日 | 厦门市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥6980
    结合讲师多年留学海外经历和在国内长期担任公司总经理和上市公司董事,以及创业成功和失败的实战经验,以西方理论为基础,以东方融会贯通实用简易的实战工具,提出适当的解决步骤,促进企业可持续发展。
    开课信息:2024年05月23-24日 | 上海市 2024年10月17-18日 | 上海市

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    华为总裁任正非认为核心竞争力是客户选择自身而非对手的关键。狼性营销以赢得客户为核心,依靠顽强斗志与敏锐洞察力在竞争中取胜,这一理念始终贯穿华为发展历程。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    认识以客户为中心的客户服务管理体系需从理念入手,包括其出现的背景(如市场竞争加剧)、核心特征(如客户需求导向)及战略指导意义(如长期价值创造),三者共同构成完整认知框架。
  • 培训天数:2天 主讲老师:余伟辉
    最有效的途径是TPM活动,它以全员参与的小组方式创建设计优良的设备系统,提高现有设备利用率,确保安全性和高质量,防止错误发生,从而降低成本并提升生产效率。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    通过差距分析和环境扫描,从战略、管理、营销、产品、人力资源等多方面入手,精准识别企业问题,并提出针对性改进建议,以提升经营效果。
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    管理团队战略执行不力,即使聘请外部咨询机构协助挖掘战略机遇,各级领导仍缺乏战略及执行管理技巧,导致战略落地困难,且难以及时把握市场变化中的战略机遇。
  • 培训天数:2天 主讲老师:冯宗红
    面对新零售时代的新客户群体,实体门店经营者必须转型升级传统经营思维和方式,掌握与新客户打交道的新思维与能力,才能推动门店生意持续发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:冯宗红
    我们需要重新梳理实体门店的获客路径和营销方式,摒弃陈旧套路,升级营销思维,以满足当下及未来的顾客需求,从而推动门店生意持续发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李一环
    当前问题在于不同店长的管理方式差异导致客户体验不佳,满意度和复购率低。需萃取金牌店长经验并标准化,形成可复制的流程化手册。建议将标准化手册转化为PPT课件,实现批量培养金牌店长目标。
  • 培训天数:2天 主讲老师:叶小姐
    商业地产的经营目标是确保现金流稳定,即具备持续盈利能力。其核心难题在于如何有序开展招商管理,并通过有效手段监控业态规划落位,以实现资源优化配置和收益最大化。

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