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客服培训体系的建立

专业客服培训体系建立培训,帮助您打造高效客服团队。通过系统化培训提升客服人员的沟通技巧、问题解决能力及服务意识,优化客户体验,提高客户满意度。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时,往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求;而员工面对公司发展的同时,也在思考自身的发展道路在哪里?如何实现个人与企业的共同成长,成为双方亟待解决的核心问题。
    开课信息:2025年11月28-29日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5800
    系统掌握需求调研、数据分析及计划落地的全流程方法。通过战略解码、岗位能力建模与效果评估工具,精准识别培训缺口,科学制定年度计划,提升培训投入产出比,让人才培养真正支撑业务发展,驱动组织能力提升!
    开课信息:2025年11月15-16日 | 无锡市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    本课程将通过强化安全培训人员的技能训练,运用TTT培训技术,结合现代安全管理的特点和要求,从开发优质的培训教材、设计有针对性的培训形式、培养讲师良好的授课能力、采取有效的培训效果验证方式等角度。
    开课信息:2025年11月17-18日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5800
    运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来,就会抱怨公司的产品竞争力不行,希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析,就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2180
    课程收益: 1、掌握VDA6.3:2023新版升版思路 2、掌握VDA6.3:2023新版核心变化 3、掌握VDA6.3:2023新版对审核员的要求 4、掌握VDA6.3:2023新版实施远程审核的注
    开课信息:2025年11月21-21日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    有效降本增效;通过系统的学习为企业内部更高层次的管理活动---精益生产奠定一个非常好的理论与实务基础;掌握如何促进企业提案改善风气的形成、以及维持改善成果不反弹的有效机制。
    开课信息:2025年11月28-29日 | 深圳市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2500
    闪弧安全的背景介绍及法规要求标准解读,闪弧的PPT要求与适用PPE解读。
    开课信息:2025年12月19-19日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    课程从培训管理者遇到的真实痛点出发,帮助学员建立培训管理的系统思维,看清关键管理动作的本质,并掌握拿来就用的有效解决方案和实战工具,从而快速改善工作效果,让培训创造价值。
    开课信息:2025年11月14-15日 | 北京市 2025年12月19-20日 | 广州市

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    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:7天 主讲老师:晋纪书
    如何将公司需求与个人需求结合,设计出让多方满意的课程?如何让授课既轻松有趣又能让学员真正收获?游戏活动如何超越好玩,转化为实际学习收益?需平衡目标、趣味与实效,确保内容有深度且互动性强。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡凤芩
    我们缺乏可参照的规律,如何在企业高速发展的几十年里,通过培训获得最大回报?我们将扫描全球成功案例及操作手法,总结有效经验。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    决胜终端或终端为王的理念已被广泛接受。代理商从单店到多店连锁时,如何有效管理并复制成功模式,关键在于建立完善的连锁经营管理体系。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李一环
    连锁企业面临门店标准化难以落地的问题,需通过培训推动执行。店长和销售成长慢、培养周期长,反复试错影响效率。需优化连锁门店的销售课程、店长课程及督导培训的课程结构设计,以提升培训效果。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李一环
    学习过很多店长课程,但与行业不相关。门店有经验丰富的店长,却不知如何萃取其实战经验。销售团队培训、产品卖点话术训练、营销方法训练如何有效开展,是当前面临的难题。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡凤芩
    方法论很美,但许多企业老板和培训部门容易被花哨效果蒙蔽,忽视实操性。课程结束后员工看似学到东西,实际难以应用。这种培训流于形式,缺乏针对性,最终沦为无效投入,既浪费资源又挫伤积极性。
  • 培训天数:1天 主讲老师:周先生
    职位评估是基于职位分析结果,系统衡量职位间相对价值以建立职位结构的过程。其综合考量工作内容、技能要求、组织贡献及市场因素,旨在形成公平的薪酬体系与职业发展路径。
  • 培训天数:1天 主讲老师:李爱军
    培训是企业人才发展和战略实施的重要工作,越来越多的企业重视培训并加大投入。随着培训深入开展,企业需不断优化体系,提升效果,确保投入产出比最大化。

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