通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认知，并且能够面对投诉不焦虑不害怕，从容应对。并且在投诉中获得经验，优化服务流程，管理机制。
开课信息：
课中经常以企业自身问题案例结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下常常就可以有很多高效成果交付，结合课后作业建议与指导，常常给企业带来很多即时落地改变。
开课信息：2025年07月23-24日 | 上海市
2025年11月12-13日 | 上海市
2025年12月24-25日 | 深圳市
掌握特种设备全生命周期安全管理要点！课程涵盖锅炉、压力容器、电梯等设备的安全标准、检验规范及事故预防策略，结合法规解读与典型案例，助力企业实现特种设备合规化、精细化管理。
开课信息：2025年12月18-19日 | 苏州市
针对现实常见沟通场景进行实战技巧分享，助力向上向下沟通的提升。向上汇报是核心向上沟通技巧，课程从向上汇报的境界和关键出发，实现向上汇报的完美呈现。
开课信息：2025年08月14-15日 | 北京市
2025年09月11-12日 | 深圳市
2025年10月30-31日 | 广州市
基于国内外过程安全管理（PSM）体系要素管理要求，深入讲解基于风险的MOC（变更管理）原理和实施落地最佳实践，结合丰富的事故案例学习、互动讨论和实战练习，全面提升企业风险管控能力。
开课信息：2025年12月03-04日 | 苏州市
系统讲解预防机制与供应商全流程管控要点。课程涵盖HACCP、ISO22000等国际标准解读，结合企业食品安全管理实务，帮助学员构建从原料采购到餐桌的全链条防控体系，提升企业食品安全风险应对能力。
开课信息：2025年11月24-25日 | 苏州市
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念，了解组织变革的过程和发展趋势，掌握组织和流程设计的基本方法。
开课信息：2025年05月17-18日 | 深圳市
2025年07月19-20日 | 北京市
2025年09月20-21日 | 上海市
分析事故原因和预防措施，使学员可以熟悉相关企业涉粉涉爆方面的最全面的知识以及相关法律、法规的规定，从而提升涉粉涉爆企业全过程管理技能和提高学员的预防与应急急救能力。
开课信息：2025年11月10-11日 | 上海市
