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客服经理培训

专业客服经理培训课程,涵盖客户服务管理、沟通技巧及团队领导力提升。通过实战案例与认证体系,帮助学员快速掌握高效服务策略,成为行业领先的客服管理者。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    中层经理半路出家的现象较多,他们缺少对管理角色、管理方法的认知,没有及时实现角色转换,也没有系统掌握系统管理技能和知识,不能胜任管理职位,没有起到应有的作用。
    开课信息:2025年08月08-09日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    从道法术三个维度出发培养统筹全局的思维,从角色、资源、沟通、教练、激励、文化六项能力精进,就能快速有效构建区域经理的岗位胜任力,获得强有力的业务推动赋能,进而突破经营业绩瓶颈。
    开课信息:2025年08月14-15日 | 广州市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年12月29-30日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    通过学习,快速提炼财务报表的关键数据信息,并能通过老师案例讲解,透视数据背后传递的公司状况,学习不同报表之间的逻辑勾稽关系,结合分析本单位业务实质,为经营决策和项目管理提供有数据支撑的决策。
    开课信息:2025年11月11-12日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统掌握环境、健康与安全管理的关键能力!从法规合规到风险评估,从应急管理到持续改进,全面提升EHS实战技能。学习如何高效执行安全标准、预防事故、优化管理体系,打造更安全、更合规的工作环境!
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥3880
    学习和使用这些方法将缩短生产周期,实现时间和费用的优化,掌握精益生产管理的要点和精益生产系统的实施方法,学会如何通过生产规划降低采购成本,提高质量,提高效率及市场竞争力。
    开课信息:2025年06月12-13日 | 苏州市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥2280
    将领导管理上司下属同事有效结合,将人性性格行为经历有效结合,因为万事是互相效力的,厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变!
    开课信息:2025年05月10-10日 | 上海市
  • 培训天数:3天 培训费用:¥5900
    本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架。
    开课信息:2024年12月20-22日 | 上海市 2025年01月10-12日 | 上海市 2025年02月21-23日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4580
    通过本课程的培训学习,可以促使学员:理解EHS管理人员“对上汇报、平行沟通,对下管理”的定位和EHS管理技能,掌握先进的EHS管理理念和降低企业事故风险的管理技能。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 长沙市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:屠振宇
    能够顺利解决客户抱怨的关键在于倾听需求、及时回应并提供解决方案,同时保持专业和耐心。借此机会深入了解客户痛点,优化服务流程,将抱怨转化为提升客户满意度和品牌忠诚度的契机。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张东铭
    在以人为本、个性化服务的互联网+时代,客服人员需掌握人格行为分析的理论与实践技巧,以更好地理解客户需求,提供精准服务,提升客户满意度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王韵壹
    通过课程,职业经理人将掌握设计思维的高维能力,学会将不确定性转化为战略机遇,塑造在数字洪流中导航人性温度、在技术狂飙中守护组织灵魂的未来职场领袖。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈老师
    在企业实际工作中,直线部门主管是真正从事人力资源管理工作的管理者,他们全面负责人才的甄选、培育、使用和保留等核心环节。
  • 培训天数:2天 主讲老师:冯宗红
    强化经销商及其团队的经营信心。本课程围绕实际现状,从7个方面详细赋能区域管理者,助力提升其管理思维和技能,实现厂商共赢。
  • 培训天数:3天 主讲老师:蒋小华
    本特训班旨在提升中层管理者在人才识别、任用、培养、开发及激励等方面的能力,以满足企业快速发展与人才需求,充分挖掘人才潜力,实现企业与人才共同成长的目标。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、提高组织绩效,使个人及团队价值充分体现。课程萃取德鲁克著作精华,结合实际工作,采用互动启发式案例教学,有效提升中高层管理者的管理绩效。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    本特训班旨在提升中层管理者在人才识别、任用、培养、开发和激励等方面的能力,以满足企业快速发展需求,充分挖掘人才潜力,实现企业与人才共同成长的目标。

相关问题(Q&A)

  • 如何提升客服团队的服务质量?

    提升客服团队服务质量需从培训、流程优化和反馈机制三方面入手。定期开展技能与沟通培训,确保团队掌握专业知识和同理心;优化服务流程,减少响应时间;建立客户满意度调查和内部考核机制,持续改进服务。
  • 客服经理如何有效处理客户投诉?

    处理客户投诉需遵循‘倾听-共情-解决-跟进’原则。首先耐心倾听客户诉求,表达理解;其次快速定位问题根源,提供解决方案;最后记录案例并跟进结果,同时分析投诉数据以预防类似问题,提升整体服务体验。

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    张东铭 银行领导力/银行TTT培训 导师 Le

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  • 刘成熙
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