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电话呼叫培训

专业电话呼叫培训课程,帮助您掌握高效沟通技巧,提升销售能力。课程涵盖电话礼仪、客户心理分析及实战演练,助您成为电话沟通高手。立即报名,开启职业新篇章!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统讲解能源审计、碳核算方法与减排技术应用,结合制造业、建筑等行业案例,帮助学员掌握ISO 50001能源管理体系及碳中和实施路径。通过实战工具演练,助力企业实现能效提升与低碳转型,降低运营成本。
    开课信息:2025年11月06-07日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    直击企业管理者团队和绩效管理痛点,通过工作坊设计实现做中学,学中做,促进学员反思内省,提升高绩效团队正确认知,激发学员行动意愿,从而真正实现学以致用。
    开课信息:2025年04月17-18日 | 上海市 2025年08月08-09日 | 上海市 2025年11月27-28日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    法规对一个建设项目工程的新建、改建、扩建、拆迁关闭不同立项规划阶段、施工阶段、竣工验收阶段、运营阶段、关厂拆迁阶段的标准要求。并知晓在此不同阶段企业以及管理人员的相关职责和法律法规责任和面临的风险。
    开课信息:2025年11月27-28日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    掌握说别人想听、听别人所说的沟通能力,更有效地表达自己,更好地理解他人。学会向上沟通、平行沟通、化解矛盾三层技巧,增强团队协作和凝聚力。学会在多元化的工作环境中建立和维护积极的工作关系。
    开课信息:2025年04月18-19日 | 上海市 2025年08月15-16日 | 上海市 2025年11月28-29日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4300
    掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧,与专家共同剖析绩效管理常见误区及应对策略,通过实战案例解析与互动演练,帮助学员快速提升绩效管理实战能力,实现企业目标高效达成。
    开课信息:2025年10月10-11日 | 广州市 2025年11月21-22日 | 深圳市 2025年12月26-27日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5800
    本课程将通过企业决策者教练和管理者团队教练丰富的经验分享、现场个案演练、教练流程和教练工具研讨,成功案例分享等内容,带给企业家和企业的决策者们以启迪,给您提供找到这些答案的思路和工具。
    开课信息:2024年12月20-21日 | 深圳市 2025年07月18-19日 | 深圳市 2025年12月19-20日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    参加人员介绍/分组研讨会规则,安全第一重要性认知,安全知识小分享,风险提示 研讨会内容简介,EHS管理人员角色和技能 什么是世界级的公司,什么是世界级的EHS,优秀EHS管理人员的基本素质。
    开课信息:2025年12月17-18日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    作为一名采购或法务人员,应具备哪些专业法务知识,以便有效防范采购合同风险;作为一名采购或法务人员,应具备哪些专业法务技能,以便高效、妥善地应对采购合同纠纷。
    开课信息:2025年05月24-25日 | 广州市 2025年06月28-29日 | 深圳市 2025年11月15-16日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    销售成功的关键在于培养乐观心态和承担意识,具备自我激励能力。销售精英需经历认知、成长、突破三个阶段,从客户需求出发,保持积极行动力,掌握产品知识,建立信任关系,在拒绝中成长,最终实现业绩突破与自我超越。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    电话行销的三大原则是大声、兴奋、坚持不懈。建立客户信任需掌握关键技巧,高效时间管理有四个方法。应对客户异议分五个步骤,设计话术需六个问题。第三节电话营销团队管理包括团队激励与绩效评估策略。
  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    通过课程培训,帮助员工掌握AIDA顾问式营销法则,理解营销影响力在电话沟通中的作用,学会通过客户语音语调判断性格色彩,提升沟通效率与成交转化率,最终提高销售业绩。
  • 培训天数:3天 主讲老师:潘岩
    在互联网金融快速发展的时代,传统银行要在竞争中取胜,必须不断创新机制和服务,同时重视人才培养,打造专业化团队,提升数字化能力,并关注员工职业发展,以持续保持核心竞争力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    问题解决力是指分析、处理问题的能力。问题即现状与目标的差距,需以理性、客观思维面对。问题可分为发生型、设定型等阶段。解决思路包括三现主义(现场、现物、现实)和七个不放过原则,强调务实态度,避免主观臆断。
  • 培训天数:2天 主讲老师:史杰松
    区域市场外围环境分析,客户痛点挖掘,区域市场竞争对手分析方法,区域市场消费者需求分析,区域市场渠道合作伙伴调研及异业合作。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    任务分配应遵循前轻后重原则,确保后期资源充足。关键联盟结果指标需拆解为可量化的业绩目标,过程指标则聚焦行为规范和协作效率,两者需动态平衡以实现整体目标。
  • 培训天数:2天 主讲老师:武威
    随着互联网+国家战略的推进,传统企业普遍面临数字化转型的规划与落地难题。本课程针对这一需求设计,助力企业清晰路径,实现高效转型。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李进丽
    人们常常夸奖某人训练有素,企业家提到著名跨国公司的员工时,也羡慕其训练有素。这说明"有素"可通过训练获得,关键在于持之以恒的实践和系统化的培养方法。
  • 培训天数:2天 主讲老师:潘老师
    银行商务接待流程包括:1、项目认知环节播放宣传视频;2、提前准备相关接待材料与表达话术;3、安排专人引导客户并解答疑问;4、后续跟进客户需求反馈。流程完整无需补充。

相关问题(Q&A)

  • 在电话呼叫培训中,如何有效处理客户的负面情绪?

    处理客户负面情绪时,应保持冷静与同理心,先倾听客户诉求,避免打断。用平和语调回应,如“我理解您的不满,我们会尽快解决”。明确问题后提供具体解决方案,若无法立即解决,告知后续步骤并跟进。避免推诿责任,展现专业与诚意,以缓解客户情绪。
  • 电话沟通中如何确保信息传递的准确性?

    确保信息准确性需做到:1. 主动复述关键信息(如订单号、日期)请客户确认;2. 使用清晰简洁的语言,避免专业术语;3. 重要内容可通过邮件或短信二次发送;4. 记录通话要点并归档。若信息复杂,可提议稍后书面确认,减少误解风险。

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