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电话呼叫培训

专业电话呼叫培训课程,帮助您掌握高效沟通技巧,提升销售能力。课程涵盖电话礼仪、客户心理分析及实战演练,助您成为电话沟通高手。立即报名,开启职业新篇章!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,创造更大的行政管理的价值,更好的达成企业行政管理的目的。
    开课信息:2025年05月14-15日 | 北京市 2025年09月25-26日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    系统讲解安全检查与审核的核心技能,涵盖法规标准、风险识别、检查流程及报告撰写。通过案例演练与实操指导,帮助学员掌握专业审核方法,提升企业安全管理水平。适合安全管理人员及内审员参加。
    开课信息:2025年10月13-14日 | 南京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    基于国内外功能安全管理标准和规范要求,详细讲解过程工业功能安全管理标准IEC61511技术和管理要求,系统整合国内外安全仪表系统SIS工程设计、应用技术和最佳实践。
    开课信息:2025年12月08-09日 | 上海市
  • 培训时长:3天 培训费用:¥12800
    课程系统教授市场趋势分析、用户需求挖掘及竞争格局研判方法,结合SWOT、PEST等工具,帮助企业构建科学的产品战略框架。掌握从市场机会识别到产品路线图制定的全流程方法论。
    开课信息:2025年07月18-20日 | 深圳市 2025年09月19-21日 | 深圳市 2025年11月21-23日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5200
    本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具,有能力支持并参与公司的战略思考,构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。
    开课信息:2025年01月14-15日 | 上海市 2025年03月12-13日 | 上海市 2025年05月14-15日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使Tom不仅成为一位杰出的管理者,而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问。
    开课信息:2025年11月10-11日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力,无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难,严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年06月20-21日 | 武汉市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3600
    Al赋能目标执行力。讲师现场教会你运用AI工具分析销售数据,提升目标达成率,检查监督无执行力。检查怕说了得罪人,学会通过有效检查绩效反馈工具,打造狼性团队,提升门店运营效率。
    开课信息:2025年08月12-13日 | 沈阳市 2025年08月28-29日 | 重庆市 2025年09月08-09日 | 长沙市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    销售成功的关键在于培养乐观心态和承担意识,具备自我激励能力。销售精英需经历认知、成长、突破三个阶段,从客户需求出发,保持积极行动力,掌握产品知识,建立信任关系,在拒绝中成长,最终实现业绩突破与自我超越。
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    电话行销的三大原则是大声、兴奋、坚持不懈。建立客户信任需掌握关键技巧,高效时间管理有四个方法。应对客户异议分五个步骤,设计话术需六个问题。第三节电话营销团队管理包括团队激励与绩效评估策略。
  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    通过课程培训,帮助员工掌握AIDA顾问式营销法则,理解营销影响力在电话沟通中的作用,学会通过客户语音语调判断性格色彩,提升沟通效率与成交转化率,最终提高销售业绩。
  • 培训天数:3天 主讲老师:潘岩
    在互联网金融快速发展的时代,传统银行要在竞争中取胜,必须不断创新机制和服务,同时重视人才培养,打造专业化团队,提升数字化能力,并关注员工职业发展,以持续保持核心竞争力。
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    认识绩效管理的重要性,掌握其原理和方法,运用战略性绩效管理工具,为年终绩效沟通、考核及新年目标设定做好准备,确保工作高效推进。
  • 培训天数:2天 主讲老师:史杰松
    课程采用小组互动形式,参与企业将获得量身定制的2018年营销战略规划,讲师会详细讲解如何在企业内部组织实施该规划,确保方案落地执行。
  • 培训天数:2天 主讲老师:章哲
    通过培训提升专业人员的项目管理统筹能力,使其清晰把握客户需求,有效控制项目进度、质量和范围,优化资源配置并加强团队协作,最终实现高质量项目交付目标。
  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    第一章商务场合形象礼仪提到,每件西服需经过253道工序,每道工序都需专用缝纫机完成。此外,15种常见肢体语言错误如不雅坐姿、频繁看表等细节,会直接影响专业形象。
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    每一天都有太多事情要忙,很少有时间做自己想做的事。日子稍纵即逝,到头来任务依然没头绪。愁眉苦脸地工作,疲惫与焦虑如影随形,连喘息都成了奢望。
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    现场管理基本概念包括:生产价值流分析的必要性,QSP策略(质量提升、成本控制、流程优化),识别流程浪费,建立现场管理体系,以及5S在标准化和持续改进中的作用,最终实现精益化运营目标。

相关问题(Q&A)

  • 在电话呼叫培训中,如何有效处理客户的负面情绪?

    处理客户负面情绪时,应保持冷静与同理心,先倾听客户诉求,避免打断。用平和语调回应,如“我理解您的不满,我们会尽快解决”。明确问题后提供具体解决方案,若无法立即解决,告知后续步骤并跟进。避免推诿责任,展现专业与诚意,以缓解客户情绪。
  • 电话沟通中如何确保信息传递的准确性?

    确保信息准确性需做到:1. 主动复述关键信息(如订单号、日期)请客户确认;2. 使用清晰简洁的语言,避免专业术语;3. 重要内容可通过邮件或短信二次发送;4. 记录通话要点并归档。若信息复杂,可提议稍后书面确认,减少误解风险。

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