通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认知，并且能够面对投诉不焦虑不害怕，从容应对。并且在投诉中获得经验，优化服务流程，管理机制。
开课信息：2024年04月12-13日 | 上海市
2024年07月10-11日 | 上海市
2024年11月14-15日 | 上海市
数字经济时代的客户体验竞争 结合案例解读体验为什么越来越重要 深入理解体验经济的特征与发展 数字时代的产品、技术与体验 技术如何改变用户与企业的关系
开课信息：2024年08月09-10日 | 北京市
深入全球标杆企业，零距离学习丰田精益生产（TPS）精髓！通过工厂参观、高管分享与实战研讨，系统解析丰田生产方式、持续改善文化和成本控制策略，助力企业打造高效能运营体系。走进丰田，解码卓越！
开课信息：2025年09月24-03日 | 广州市
EHS现状评估和找出目前企业EHS问题方法; 制定公司EHS远景/使命/战略方针; 制定公司3到5年EHS卓越之路的具体KPIs; 制定公司年度目标; 年度目标如何分解到每个部门和每个人。
开课信息：2025年09月25-26日 | 苏州市
系统讲解能源审计、碳核算方法与减排技术应用，结合制造业、建筑等行业案例，帮助学员掌握ISO 50001能源管理体系及碳中和实施路径。通过实战工具演练，助力企业实现能效提升与低碳转型，降低运营成本。
开课信息：2025年09月25-26日 | 上海市
张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，以现代企业组织管理理论及成功案例为基础，从战略洞察到系统机制，从组织建设到人才发展，帮助企业掌握组织绩效提升的五项修炼，全面提升企业组织绩效。
开课信息：2025年07月25-26日 | 深圳市
2025年11月21-22日 | 广州市
系统解析环境与职业健康安全管理体系标准条款，合规实施要点及内审全流程！通过案例演练与工具模板，帮助企业构建风险管控机制，提升内审员实战能力，助力通过认证审核。双体系融合落地，为企业安全环保护航！
开课信息：2025年10月22-24日 | 上海市
不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
开课信息：2025年05月14-15日 | 深圳市
2025年07月18-19日 | 上海市
2025年08月08-09日 | 北京市
