通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认知，并且能够面对投诉不焦虑不害怕，从容应对。并且在投诉中获得经验，优化服务流程，管理机制。
开课信息：2024年04月12-13日 | 上海市
2024年07月10-11日 | 上海市
2024年11月14-15日 | 上海市
数字经济时代的客户体验竞争 结合案例解读体验为什么越来越重要 深入理解体验经济的特征与发展 数字时代的产品、技术与体验 技术如何改变用户与企业的关系
开课信息：2024年08月09-10日 | 北京市
本课程聚焦企业安全管理的系统性解决方案，涵盖风险矩阵构建、双重预防机制落地、安全领导力培养等前沿内容，通过沙盘推演和行业对标，助力企业打造韧性安全体系。适合中高层管理者及安全总监进阶提升。
开课信息：2025年08月18-19日 | 上海市
本课程从近二十年的实战经验的总结，阐述企业面临问题，如何进行分门分类进行分析，并对重大不同质量类型的问题，如何进行诊断分析和解决，为企业中的质量管理人员系统解决重大质量问题提供借鉴和参考。
开课信息：2025年03月28-29日 | 深圳市
2025年11月21-22日 | 深圳市
2.预知性和自主性维修的定义 3.预知性维修和自主性维修在工厂维修管理体系的重要性 4.预防维修体系常用的管理方法及管理工具; 5.设备润滑管理; 6.引风机使用与维护
开课信息：2025年11月17-18日 | 上海市
过往的管理者更加注重管理事物和流程，很多管理者对人性的理解和激发远远不够，使得很难突破人性、造成人才流失、矛盾重重、望新而无助。每一个优秀的管理者都应该洞察人性，懂得一点心理学。
开课信息：2025年05月21-22日 | 北京市
2025年10月25-26日 | 北京市
掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等，帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型，结合二十年培训咨询经验，分享干货方法，希望做到学到即可用，掌握识别浪费的方法。
开课信息：2025年04月18-19日 | 深圳市
2025年09月19-20日 | 深圳市
本课程从沟通的本源出发，基于沟通的要素和境界，通过关键确认、激发影响和达成一致成就管理者共通共情共赢的沟通技巧。课程从向上汇报的境界和关键出发，实现向上汇报的完美呈现。
开课信息：2025年05月15-16日 | 北京市
2025年05月22-23日 | 成都市
2025年06月12-13日 | 广州市
